Preparación y Envío de pedidos
- Todos los pedidos se preparan bajo 24h a 48h laborables (excluyendo fines de semana y días festivos).
- Los pedidos realizados durante el fin de semana se envían el lunes o martes siguiente.
- Según la disponibilidad de los artículos, el envío puede realizarse en uno o varios paquetes.
Modos de Entrega
Enviamos con los siguientes transportistas:
- Carta y Correo Seguimiento - Francia, entrega en buzón - No hay correo restante
- Correo seguido del Mundo : DOM TOM e Internacional, entrega en buzón
- Colissimo : Francia e internacional, con/sin firma o punto de recogida
- Mondial Relay/InPost : Francia y algunos países europeos, en punto de recogida
- DHL Express : Francia e internacional, entrega rápida con firma
Cada pedido dispone de un número de seguimiento, visible en su espacio de cliente aquí y enviado por correo electrónico al momento del envío.
Tarifas y Plazos de entrega
Los gastos de envío se calculan según el peso de su pedido. Estos varían en función del peso total de su paquete. La entrega puede ser gratuita a partir de un importe mínimo de pedido (sin incluir gastos de envío). Esta oferta varía según el destino y el transportista elegido.
Los plazos indicativos indicados en la siguiente tabla son los plazos de transporte (fuera del plazo de preparación de 24 a 48h hábiles).
Francia metropolitana
| Transportista | Tiempos indicativos | Precio | Envío gratuito desde |
|---|---|---|---|
| Carta / Correo Seguimiento | 4 a 6 días | A partir de 1,90 € | 50 € IVA incluido* |
| Mondial Relay | 3 a 6 días | A partir de 4,20 € | 50 € IVA incluido |
| Colissimo Punto de Recogida | 2 a 3 días | A partir de 6,90 € | - |
| Colissimo sin firma | 2 a 3 días | A partir de 9,00 € | - |
| Colissimo con firma | 2 a 3 días | A partir de 10,50 € | - |
| DHL Express | 1 a 2 días | A partir de 17,40 € | 250 € IVA incluido |
*Gratuidad Carta Segura válida para envíos ≤ 1 kg y ≤ 3 cm de grosor (entrega en buzón). Más allá, se aplica otro modo de entrega.
DOM-TOM
| Transportista | Tiempos indicativos** | Precio |
|---|---|---|
| Correo seguido | 5 a 15 días | A partir de 1,90 € |
| Colissimo sin firma | 5 a 7 días | A partir de 12,80 € |
| Colissimo con firma | 5 a 7 días | A partir de 20,90 € |
Unión Europea
| Transportista | Tiempos indicativos | Precio | Envío gratuito desde |
|---|---|---|---|
| Correo seguido del Mundo | 4 a 9 días | A partir de 5,20 € | - |
| Colissimo Internacional con firma | 3 a 15 días | A partir de 12,60 € | - |
| Mondial Relay | 4 a 8 días | A partir de 6,20 € | 100 € IVA incluido |
| InPost | 4 a 8 días | A partir de 7,50 € | 100 € IVA incluido |
| DHL Express | 1 a 3 días | A partir de 22,80 € | 300 € IVA incluido |
Internacional (fuera de la UE)
| Transportista | Tiempos indicativos** | Precio |
|---|---|---|
| Correo seguido del Mundo | 4 a 9 días | A partir de 5,20 € |
| Colissimo Internacional | 3 a 15 días | A partir de 37,00 € |
| DHL Express | 2 a 5 días | A partir de 40,70 € |
De derechos de aduana y/o impuestos locales pueden aplicarse a la llegada según la legislación del país de destino (a cargo del cliente).
**Los plazos de entrega indicados son estimativos y no incluyen el tiempo adicional que pueda ocasionar los controles aduaneros.
⚠️ Retrasos y reclamaciones
- Los plazos anteriores son indicativos y no tienen en cuenta los posibles controles aduaneros.
- En caso de retraso de más de 3 días hábiles con relación con los plazos indicativos, verifique el seguimiento y contacte a su oficina de correos / punto de recogida local. Si es necesario, puede contactar a nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico: [email protected] al comunicarnos su referencia de pedido. Abriremos entonces una encuesta con el transportista (plazo de investigación de 5 a 30 días según destino).
- Para los envíos sin firma, si el seguimiento indica « Distribuido/Entregado », no se puede iniciar ninguna indemnización sin opción deseguro previo solicitado y resuelto por el cliente.
Las tarifas se proporcionan a título indicativo y pueden cambiar (formato/peso de los paquetes, revisiones de los transportistas). Las condiciones completas figuran en nuestros TCG.
Los envíos a los Estados Unidos están actualmente suspendidos debido a las nuevas regulaciones aduaneras.