Condiciones de uso

Artículo 1: Preámbulo y contacto

1.1 Preámbulo

Las presentes condiciones generales de venta (CGV) definen las relaciones contractuales entre la sociedad France Perles, cuya sede social está situada en 8 rue Pierre et Marie Curie, 94140 Alfortville (SIRET: 53969658300035), y cualquier persona (en adelante «Usted» o «el Cliente») que realice una compra en el sitio www.franceperles.com.

Cualquier pedido realizado en nuestro sitio implica la aceptación plena y entera de las presentes CGV. En caso de actualización, se aplicarán las condiciones vigentes en la fecha del pedido.

1.2 Contacto

• Teléfono: +33 (0)1 42 78 39 19 (de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h a 18h – excepto días festivos)
• Email: [email protected]
• Dirección postal (devoluciones): 8 rue Pierre et Marie Curie, 94140 Alfortville, Francia

Artículo 2 – Contrato y Pedido

2.1 Condiciones para realizar un pedido

• Ser una persona física mayor de edad (18 años como mínimo) y con capacidad jurídica.
• Aceptar sin reservas las presentes CGV.

Si estas condiciones no se cumplen, no está autorizado a realizar pedidos en nuestro sitio.

2.2 Validación del pedido

Después de realizar su pedido, recibirá un email de confirmación con un resumen de sus artículos, así como la dirección de entrega y de facturación. Su factura estará disponible en su espacio cliente, en la pestaña "Pedidos", y cada paquete irá acompañado de un albarán de entrega.

2.3 Tramitación de los pedidos

Todos los pedidos realizados en www.franceperles.com se tramitan por orden de recepción y dentro del límite de los stocks disponibles.

Una vez validado su pago, nuestro equipo prepara cuidadosamente sus artículos en un plazo medio de 24 a 48h (excepto fines de semana y días festivos).

El pedido podrá prepararse de forma global o parcial según la disponibilidad de los artículos. En caso de pedido voluminoso, sus productos podrán llegarle en varios paquetes. En ese caso, se le informará por email de los números de seguimiento y las fechas de envío correspondientes.

Si un producto estuviera en ruptura de stock, nos pondremos en contacto con usted a la mayor brevedad para proponerle una solución adaptada:

• un cambio por un producto equivalente,
• un vale de compra para utilizar en su próximo pedido,
• o un reembolso del importe correspondiente.

Artículo 3 – Precio, Productos, Disponibilidad y Entrega

3.1 Precio

Todos los precios de nuestros productos se expresan en Euros (€).

- Para los clientes particulares en Francia metropolitana, los precios se muestran con todos los impuestos incluidos (IVA incluido), incluyendo el IVA francés al tipo vigente del 20%.

- Para los clientes profesionales en Francia, los precios se muestran sin impuestos (IVA no incluido). El IVA francés del 20% se añadirá automáticamente en el momento de la facturación.

- Para los clientes profesionales situados en la Unión Europea (fuera de Francia), los precios se muestran sin IVA, a condición de que se comunique un número de IVA intracomunitario válido durante el registro o el pedido. En caso contrario, se aplicará el IVA francés.

- Para los clientes situados fuera de la Unión Europea, los precios se muestran sin impuestos (IVA no incluido). Pueden aplicarse derechos de aduana y/o impuestos locales en el país de destino. Estos gastos corren a cargo exclusivo del cliente.

France Perles se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. Los pedidos se facturan según las tarifas vigentes en el momento de su validación.

En caso de error manifiesto de precio, le informaremos rápidamente. En ningún caso, este precio indicativo compromete nuestra responsabilidad. Podrá entonces confirmar su pedido al precio corregido o cancelarlo sin gastos.

3.2 Tolerancia de Productos - Tamaño y longitud

Nos esforzamos por proporcionar a nuestros clientes productos de la más alta calidad, reconociendo al mismo tiempo las variaciones naturales inherentes a la producción de perlas de piedra y a su montaje en hilo.

• Tamaño de las piedras: se debe prever una tolerancia de +/- 0,5 mm con respecto al nombre del producto vendido (variación natural y técnica en la producción).
• Longitud de los hilos: puede constatarse una tolerancia de +/- 1 a 3 cm según los suministros (cambio de proveedores).
• Tamaños de los herrajes: se debe prever una tolerancia de +/- 1mm (cambio de proveedor / técnica de producción)

Al realizar un pedido en nuestro sitio, usted acepta estas tolerancias naturales relacionadas con las perlas y piedras finas.

Para cualquier solicitud de precisión o si tiene preguntas sobre estas tolerancias, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

3.3 Plazos de tramitación, preparación y envío del Pedido

Preparación del pedido:
Su pedido se prepara y embala en nuestros almacenes en un plazo de 24h a 48h días laborables después del pago y la validación definitiva de su pedido. Los pedidos realizados durante el fin de semana y los días festivos se tramitan el siguiente día laborable.

Envío:
Una vez enviado, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento.

Pago por transferencia bancaria

En caso de pago por transferencia bancaria, el pedido solo se tramita tras la recepción efectiva del pago. La fecha de envío (y por tanto de entrega) se retrasará en consecuencia. A título indicativo, el procesamiento de una transferencia puede tardar hasta 5 días laborables.

Email de confirmación

El email de confirmación resume las características esenciales del producto, el precio IVA incluido o IVA no incluido, así como el importe de los gastos de envío, con la dirección de entrega y facturación.

3.4 Modos de entrega

Nuestros envíos están asegurados por La Poste, Colissimo, DHL Express y Mondial Relay.

Puede elegir recibir su pedido:

• directamente en su domicilio,
• en otra dirección de su elección (poste restante no disponible)
• en punto de recogida

Los modos de entrega disponibles son:

• Carta/Correo Certificado (Buzón, Francia metropolitana)
• Correo Certificado Internacional (Buzón, Internacional y Ultramar)
• Colissimo (con o sin firma y punto de recogida, Francia e Internacional)
• DHL Express (contra firma, en Francia e Internacional, entrega rápida)
• Mondial Relay (entrega en punto de recogida, Francia y algunos países europeos)

Seguro opcional Colissimo: La Poste propone un seguro que cubre el valor de su pedido en caso de pérdida o robo. Si desea beneficiarse de él, le rogamos que nos lo informe durante la validación de su pedido, antes del pago. El coste de este seguro corre a cargo del cliente.

Los precios de envío se dan a título indicativo. France Perles se reserva el derecho de modificarlos en cualquier momento, especialmente en caso de cambio de formato/peso de los paquetes o evolución anual de las tarifas de los transportistas.

Plazos de Entrega

Los plazos de entrega indicativos indicados al elegir el transportista, en la pestaña ENTREGA y a continuación, comienzan a contar a partir de la fecha de envío:

• Carta certificada / Correo certificado (Francia): 4 a 6 días laborables
• Correo Certificado Internacional: 4 a 9 días laborables
• DHL Express: 1 a 2 días laborables
• Colissimo (Francia): 2 a 3 días laborables
• Colissimo (Internacional y DOM TOM): 5 a 15 días laborables
• Mondial Relay (Francia): 3 a 6 días laborables

Estos plazos dependen del transportista y del destino. Se facilitan a título indicativo por nuestros proveedores de servicios y no comprometen la responsabilidad de France Perles en caso de retraso.

Importante:
Estos plazos son únicamente a título indicativo y no tienen en cuenta los eventuales controles y formalidades aduaneras para las entregas fuera de la Francia metropolitana, que pueden prolongar el plazo de entrega. France Perles no puede ser considerada responsable de los retrasos imputables a sus proveedores de transporte (La Poste, Colissimo, DHL, Mondial Relay) o a los servicios de aduanas.

Retraso en la entrega e investigación del transportista

Si la entrega presenta un retraso de más de 3 días hábiles respecto a los plazos indicativos indicados:

• Verifique el estado mediante el número de seguimiento desde su espacio cliente y, en su caso, con su oficina de correos / punto de recogida.
• Contáctenos para que abramos una reclamación ante el transportista.

El plazo de tramitación de las reclamaciones puede variar según el transportista y puede tardar de 5 a 30 días hábiles desde la apertura de la reclamación.

No se realizará ninguna acción (reembolso, nota de crédito o reenvío) antes de la finalización de la investigación por parte del transportista.

Al finalizar la investigación:

• Si el paquete se declara perdido, se ofrecerá al cliente una solución en forma de reembolso, nota de crédito o reenvío.
• Si el paquete es localizado, se proporcionará al cliente información actualizada sobre la entrega.

Para los envíos sin firma, France Perles declina toda responsabilidad si el seguimiento del transportista indica el paquete como «Distribuido/Entregado», incluso si usted no ha tomado posesión del mismo.

En caso de retraso o pérdida del paquete debido a un error en la dirección proporcionada por el cliente, France Perles no podrá ser considerada responsable. El envío se realiza exclusivamente a la dirección indicada en el correo electrónico de confirmación del pedido, salvo modificación solicitada por el cliente antes del envío.

Entrega gratuita

La entrega es gratuita según las siguientes condiciones (excepto gastos de envío):

• Carta / Correo Certificado (Buzón, Francia Metropolitana): gratuita para cualquier pedido de un importe superior o igual a 50 € IVA incluido, entrega en buzón sin firma. Esta gratuidad es válida únicamente para los envíos de menos de 1 kg y cuyo grosor máximo sea de 3 cm, permitiendo su distribución en un buzón estándar. Más allá de las dimensiones autorizadas o del peso, se aplicarán otros modos de entrega según las tarifas vigentes.
• Mondial Relay (Punto de Recogida, Francia): gratuita para cualquier pedido de un importe superior o igual a 50 € IVA incluido, sin restricción de dimensiones del paquete.
• DHL Express: gratuita para cualquier pedido de un importe superior o igual a 250 € IVA incluido en Francia metropolitana y 300 € IVA incluido en la Unión Europea.
• Mondial Relay / InPost (Internacional): gratuita para cualquier pedido de un importe superior o igual a 100 € IVA incluido, en los países elegibles.

Importante: En caso de devolución posterior al pedido, si el importe de los artículos conservados se vuelve inferior al umbral de gratuidad del transportista elegido, se emitirá un vale o un reembolso deduciendo los gastos de envío inicialmente ofrecidos.

Contactos transportistas (La Poste)

• En línea (seguimiento): www.laposte.fr
• Teléfono (Francia): 3631 (lunes-viernes 8h30-19h, sábado 8h30-13h, número no sobrecargado)
• Servicio de atención al cliente internacional: +33 810 821 821 (lunes-viernes 8h-19h, FR/EN)

3.5 Daños durante el transporte

En caso de envío efectuado por La Poste, si el paquete llega abierto o dañado (por ejemplo con la presencia de la cinta adhesiva amarilla «La Poste»), es indispensable que el cliente haga establecer un informe de expoliación n°170 por el cartero o la oficina de Correos de la que dependa. Este documento es necesario para que France Perles pueda iniciar una investigación y un eventual procedimiento de indemnización.

En todos los casos, una reclamación debe sernos transmitida por email en un plazo máximo de 3 días laborables siguiente a la recepción del paquete.

3.6 Número de seguimiento

Cada envío cuenta con un número de seguimiento, registrado en su cuenta cliente. Este número le permite seguir en tiempo real el recorrido de su pedido.

El seguimiento le permite también consultar el historial del envío y, para los Colissimo, conocer el lugar de puesta a disposición en caso de ausencia durante la entrega.

Un email de confirmación se envía automáticamente tras el depósito del paquete en los transportistas. Contiene su número de seguimiento para que pueda seguir en detalle la evolución de su pedido.

Puede consultar el estado de su paquete directamente en el sitio de La Poste: www.laposte.fr.

Contactarnos

Si no encuentra su número de seguimiento en su espacio cliente, le invitamos a contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +33 (0)1 42 78 39 19 (de lunes a viernes de 9h a 12h y de 13h a 18h – excepto días festivos)

Artículo 4 – Modos de Pago

4.1 Modalidades de pago

La facturación se efectúa en euros (€).

Puede pagar sus compras de forma segura mediante los siguientes medios:

• Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
• PayPal
• Transferencia bancaria
• Vale en forma de bono de descuento/código promocional emitido por France Perles

La información necesaria para el pago (dirección, importe, orden, referencia de pedido, etc.) se indica en la página de confirmación del pedido y debe ser respetada escrupulosamente para que éste sea tramitado.

4.2 Rechazo de pago y anulación

Por razones de seguridad, France Perles se reserva el derecho de rechazar un pago y anular un pedido en los siguientes casos:

• tarjeta bancaria emitida por un banco domiciliado fuera de la Unión Europea,
• cheque no librado en euros y/o girado sobre un banco domiciliado fuera de la Unión Europea,
• transferencia procedente de un banco domiciliado fuera de la Unión Europea,
• dirección de entrega incompleta, no referenciada o manifiestamente errónea,
• cualquier duda sobre la procedencia o legitimidad del pedido.

4.3 Detalles de los medios de pago aceptados

4.3.1 Pago por tarjeta bancaria

Aceptamos pagos con Carte Bleue, Visa y Mastercard. Las transacciones están aseguradas por nuestro partner bancario SystemPay(Caisse d'Epargne), mediante un módulo de pago seguro SSL (Secure Socket Layer) y el sistema 3D Secure.

Sus datos bancarios (número de tarjeta, fecha de expiración, cryptograma) nunca circulan en claro por Internet y no son conservados por France Perles. Se le envía una confirmación a su aplicación móvil asociada a su tarjeta bancaria para validar la transacción.

Una vez validado el pago, su pedido queda registrado y se le envía un email de confirmación. La factura está disponible en su espacio cliente (no se envía factura en papel, por razones medioambientales).

4.3.2 Pago por transferencia bancaria

Su pedido se tramita y envía tras la recepción efectiva de su transferencia (plazo medio 2 a 3 días laborables según los bancos). Le rogamos indique imperativamente su nombre y su referencia de pedido (Mezcla de Cifras y Letras) como referencia de la transferencia.

Coordenadas bancarias France Perles:

• Titular de la cuenta: France Perles
• Banco: CIC Paris Le Marais – 58 rue du Temple – 75004 París
• IBAN: FR76 30066 10854 00020092301 82
• BIC: CMCIFRPP

Importante: los eventuales gastos bancarios facturados por su entidad corren a su cargo. Su pedido solo se valida tras el ingreso del importe total en la cuenta de France Perles.

4.3.3 Pago por PayPal

Puede pagar su pedido mediante su cuenta PayPal, o directamente por tarjeta bancaria a través de la plataforma PayPal. Este modo de pago le permite no comunicar sus datos bancarios a France Perles. Las transacciones están aseguradas y cifradas por PayPal.

Su pedido se confirma tras la validación del pago. La factura está disponible en su espacio cliente.

4.3.4 Pago por Vale/Bono de descuento (código promocional)

Puede pagar la totalidad o parte de su pedido gracias a un vale/bono de descuento emitido por France Perles (ej. conversión de puntos de fidelidad o devolución de artículos). El vale es válido 1 año a partir de su emisión y solo puede utilizarse en el sitio www.franceperles.com. El importe del pedido debe ser superior al del vale.

En todos los casos, el procesamiento y envío del pedido comienza únicamente a partir de la recepción efectiva del pago.

Artículo 5 – Devoluciones y Reembolsos

5.1 Situaciones que dan lugar a una devolución

Tres situaciones pueden dar lugar a la devolución de productos:

• Derecho de desistimiento: conforme al artículo L221-18 del Código de Consumo, dispone de un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción de su pedido para devolvernos uno o varios artículos sin tener que justificar motivo.
  El reembolso (excepto gastos de expedición y reexpedición) se efectuará en un plazo máximo de 30 días a partir de la recepción de la devolución (matasellos de Correos como prueba).
• Artículo no conforme o dañado: si un producto recibido no se corresponde con su pedido o está dañado a la recepción, puede devolverlo en un plazo de 15 días tras la recepción para su reembolso.
• Error de concepción: tiene la posibilidad de devolver los productos concernidos en un plazo de 15 días para un cambio por el mismo producto.

Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

France Perles
8 rue Pierre et Marie Curie
94140 Alfortville

Francia

5.2 Condiciones de aceptación de las devoluciones

Para ser aceptadas, las devoluciones deben respetar las siguientes condiciones:

• La devolución debe generarse desde su cuenta cliente siguiendo los pasos:
  1. Acceder al historial de pedidos.
  2. Seleccionar los productos a devolver al final de la página.
  3. Indicar el motivo de la devolución.
  4. Hacer clic en «Generar una devolución».
  5. Esperar la validación por nuestros servicios.

• Los productos deben ser reenviados en su embalaje original, con sus accesorios eventuales (estuches, bolsitas, etc.), en perfecto estado, y acompañados del vale de devolución.
• Los productos incompletos, estropeados, dañados, sucios o visiblemente usados/llevados no serán aceptados.
• Los gastos de envío y de devolución corren íntegramente a cargo del cliente.
• La devolución debe ser enviada con un número de seguimiento por La Poste.
• El cliente debe conservar la prueba de depósito del paquete. Sin ella, no podrá efectuarse ningún reembolso en caso de pérdida del paquete.

France Perles se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no respete estas condiciones.

5.3 Modalidades de reembolso

Las devoluciones pueden dar lugar:

• a un vale/bono de descuento: un bono de compra en forma de código promocional de un valor igual al precio de los artículos devueltos, válido 1 año a partir de su fecha de emisión y acumulable con las promociones en curso;
• o a un reembolso: efectuado en un plazo máximo de 30 días siguiente a la recepción de los productos devueltos. Solo se reembolsan los importes realmente pagados, deduciendo las reducciones, promociones o bonos de compra utilizados durante el pedido. Se genera automáticamente un documento PDF titulado "Vale" que sirve de justificante contable para los clientes profesionales.

El reembolso se efectúa según el modo de pago inicial:

• por Tarjeta Bancaria,
• por PayPal,
• por Transferencia Bancaria
• o en forma de código promocional,

y exclusivamente a favor de la persona que pagó el pedido.

Entrega gratuita y devolución

En caso de devolución parcial, si el importe final de los artículos conservados se vuelve inferior al umbral de gratuidad del transportista elegido, los gastos de envío inicialmente ofrecidos serán deducidos del reembolso o del vale.

5.4 Pedidos especiales y productos personalizados

Pedidos de consumidores: conforme al artículo L221‑28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a productos confeccionados según sus especificaciones o claramente personalizados. Todo pedido especial es firme y definitivo y no admite devolución, cambio ni reembolso, salvo no conformidad probada.

Pedidos de profesionales: los pedidos especiales, personalizados o realizados bajo demanda son igualmente firmes y definitivos. No se aceptarán devoluciones, cambios ni reembolsos, salvo no conformidad o vicio oculto en los términos de los artículos 1641 y ss. del Código Civil francés.

Cómo solicitar un pedido especial: puede solicitarlo por email a [email protected], indicando referencias, cantidades, acabados y demás detalles. Le enviaremos un presupuesto y un plazo orientativo. El pago del pedido y de los gastos de envío debe realizarse por adelantado (íntegramente antes de iniciar la producción/aprovisionamiento).

Artículo 6 – No conformidad y responsabilidad

6.1 No conformidad y garantías legales

En caso de no conformidad del bien entregado con el pedido (siendo el email de confirmación la referencia), France Perles se compromete, a su elección, a poner el producto en conformidad o a reembolsarlo, incluidos los gastos de devolución (etiqueta de carta seguida). Cualquier reclamación debe realizarse por email dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción.

Los productos gozan de la garantía legal de conformidad (arts. L.217‑3 y ss. del Código de Consumo, para compradores no profesionales) y de la garantía por vicios ocultos (arts. 1641 y ss. del Código Civil).

France Perles garantiza que sus fornituras y joyas están libres de cadmio, plomo y níquel (por debajo de los umbrales permitidos) según declaraciones de sus proveedores. En caso de vicio oculto, el cliente deberá informarnos a la mayor brevedad y devolver el artículo con el formulario de devolución. El artículo defectuoso se cambiará según disponibilidad. Si no fuera posible, France Perles procederá a un reembolso íntegro o a un vale en un máximo de 30 días.

Las devoluciones deben embalarse cuidadosamente según las normas de transporte vigentes. France Perles puede rechazar devoluciones insuficientemente protegidas.

6.2 Responsabilidad

France Perles emplea la diligencia debida en el cumplimiento de sus obligaciones. No obstante, no responderá en caso de incumplimiento debido a:

• fuerza mayor o caso fortuito según la jurisprudencia francesa,
• el propio cliente,
• o un tercero ajeno al contrato.

Las fotografías, textos e ilustraciones del sitio son no contractuales y pueden presentar ligeras diferencias (color, tono, textura, reflejo, etc.). Las imágenes no están a escala y se facilitan a título informativo. Las dimensiones exactas figuran en el título y la descripción de cada ficha de producto.

France Perles responde únicamente de los daños directos y previsibles al concluir el contrato. En cualquier caso, la indemnización no superará el importe del último pedido.

En ningún caso responderá por daños indirectos como pérdida de beneficios, de explotación, de datos o de oportunidad.

Por último, France Perles declina toda responsabilidad por el uso de los productos tras la entrega. Algunos artículos contienen piezas pequeñas (cuentas, fornituras, hilos, alicates, etc.) y deben mantenerse fuera del alcance de los niños.

Artículo 7 – Acceso al sitio y propiedad intelectual

El acceso y uso de www.franceperles.com están autorizados únicamente para fines personales y no comerciales.

Sin autorización previa, escrita y expresa de France Perles, queda terminantemente prohibido:

• descargar, reproducir, copiar, modificar o explotar total o parcialmente el sitio,
• utilizar o extraer listados de productos, descripciones, precios, textos, imágenes, gráficos, fotografías, herramientas, software, clips de sonido u otros contenidos,
• vender, alquilar, difundir o crear obras derivadas del contenido del sitio.

El sitio puede contener hipervínculos a otros sitios. Estos no están bajo el control de France Perles, que declina toda responsabilidad respecto a su contenido, exactitud, legalidad, respeto de derechos de propiedad intelectual u otros aspectos.

Artículo 8 – Datos personales y cookies

France Perles se compromete a proteger sus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y a la Ley francesa n.º 78‑17 de 6 de enero de 1978 modificada.

8.1 Recogida y finalidades

Los datos personales recogidos al realizar pedidos en www.franceperles.com son necesarios para:

• tramitar y seguir sus compras,
• gestionar administrativa y contablemente su pedido,
• mejorar nuestros servicios y productos,
• y, previa su aceptación, enviarle ofertas o comunicaciones comerciales personalizadas.

8.2 Confidencialidad y comunicación a terceros

Sus datos personales no se venden, alquilan ni ceden a terceros con fines comerciales. Solo pueden comunicarse a nuestros proveedores técnicos y socios de servicio (transportistas, pasarelas de pago, hosting) con el único fin de ejecutar su pedido.

8.3 Sus derechos

De acuerdo con el RGPD y la ley francesa, usted tiene derecho a:

• acceder a sus datos,
• rectificarlos,
• suprimirlos,
• oponerse al tratamiento,
• y, cuando proceda, a la portabilidad.

Puede ejercer estos derechos:

• desde su cuenta cliente segura en el sitio,
• por email a: [email protected],
• por correo postal, adjuntando prueba de identidad, a:

SARL France Perles
8 rue Pierre et Marie Curie
94140 Alfortville – Francia

France Perles se compromete a responder en un plazo máximo de un mes, según la ley.

8.4 Datos no personales

Datos de navegación (páginas vistas, clics, duración de visita) pueden recogerse de forma anónima para mejorar la ergonomía del sitio, la experiencia de usuario y la relación con el cliente.

8.5 Cookies

El sitio www.franceperles.com utiliza cookies para su correcto funcionamiento y para mejorar la experiencia de navegación. Una cookie es un archivo pequeño que se guarda en su dispositivo y memoriza información técnica.

Las cookies se utilizan para:

• Necesarias: funcionamiento del sitio (carrito, inicio de sesión, seguridad de pagos).
• Analíticas: medición de audiencia y estadísticas anónimas.
• Personalización: adaptar la presentación de productos y ofertas según la navegación.
• Terceros: emitidas por socios para mejorar la experiencia o proponer contenidos adaptados.

En su primera visita se le invitará a aceptar o rechazar ciertas cookies mediante un banner conforme a las recomendaciones de la CNIL. Puede configurar su navegador en cualquier momento para aceptar, rechazar o eliminar cookies.

Artículo 9 – Resolución de litigios

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés. El idioma del presente contrato es el francés.

Para clientes consumidores, la competencia judicial se determina según el Código de Procedimiento Civil francés.

Para litigios con profesionales, y salvo disposición legal en contrario, será competente en exclusiva el Tribunal de Comercio de París, incluso en caso de pluralidad de demandados o llamada en garantía.

De conformidad con los artículos L612‑1 y siguientes del Código de Consumo francés, el consumidor puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo para la resolución amistosa de cualquier litigio.

Artículo 10 – Disposiciones finales

10.1 Validez

Estas CGV se aplican a todos los pedidos realizados en www.franceperles.com, tanto por particulares como por profesionales. Todo pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones, que prevalecen sobre cualesquiera otras no aceptadas expresamente por France Perles.

10.2 Modificaciones

France Perles se reserva el derecho de modificar o adaptar estas CGV en cualquier momento. En caso de cambios, se aplicarán las CGV vigentes en la fecha del pedido.

Artículo 11 – Aceptación de las CGV

El cliente declara haber leído estas Condiciones Generales de Venta antes de confirmar su pedido. La validación del pedido implica la aceptación plena y sin reservas de las CGV. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por France Perles constituyen prueba de todas las transacciones entre France Perles y sus clientes.