Preparação e Expedição dos pedidos
- Todos os pedidos são preparados sob 24h a 48h úteis (exceto fins de semana e feriados).
- Os pedidos realizados no fim de semana são enviados na segunda ou terça-feira seguinte.
- Dependendo da disponibilidade dos artigos, a expedição pode ser feita em um ou mais pacotes.
Modos de Entrega
Enviamos com os seguintes transportadores:
- Carta e Correio Registrado - França, entrega em caixa de correio - Sem Posta Restante
- Correio rastreado do Mundo : DOM TOM & Internacional, entrega em caixa de correio
- Colissimo : França & internacional, com/sem assinatura ou ponto de retirada
- Mondial Relay/InPost : França & alguns países europeus, em ponto de coleta
- DHL Express : França & internacional, entrega rápida com assinatura
Cada pedido possui um número de rastreamento, visível na sua área de cliente aqui e enviado por e-mail durante o envio.
Preços e Prazos de entrega
Os custos de entrega são calculados de acordo com o peso do seu pedido. Estes variam em função do peso total do seu pacote. A entrega pode ser gratuita a partir de um valor mínimo de pedido (excluindo os custos de envio). Esta oferta varia consoante o destino e o transportador escolhido.
Os prazos indicativos indicados na tabela a seguir são os prazos de transporte (fora do prazo de preparação de 24 a 48h úteis).
França metropolitana
| Transportador | Prazos indicativos | Preço | Entrega gratuita a partir de |
|---|---|---|---|
| Carta / Correspondência Rastreada | 4 a 6 dias | A partir de 1,90 € | 50 € IVA incluído* |
| Mondial Relay | 3 a 6 dias | A partir de 4,20 € | 50 € IVA incluído |
| Colissimo Ponto de Retirada | 2 a 3 dias | A partir de 6,90 € | - |
| Colissimo sem assinatura | 2 a 3 dias | A partir de 9,00 € | - |
| Colissimo com assinatura | 2 a 3 dias | A partir de 10,50 € | - |
| DHL Express | 1 a 2 dias | A partir de 17,40 € | 250 € IVA incluido |
*Gratuidade Carta Registada válida para envios ≤ 1 kg e ≤ 3 cm de espessura (distribuição em caixa de correio). Acima disso, aplica-se outro modo de entrega.
DOM-TOM
| Transportador | Prazos indicativos** | Preço |
|---|---|---|
| Correio Rastreado | 5 a 15 dias | A partir de 1,90 € |
| Colissimo sem assinatura | 5 a 7 dias | A partir de 12,80 € |
| Colissimo com assinatura | 5 a 7 dias | A partir de 20,90 € |
União Europeia
| Transportador | Prazos indicativos | Preço | Entrega gratuita a partir de |
|---|---|---|---|
| Correio rastreado do Mundo | 4 a 9 dias | A partir de 4,60 € | - |
| Colissimo Internacional com assinatura | 3 a 15 dias | A partir de 12,60 € | - |
| Mondial Relay | 4 a 8 dias | A partir de 6,20 € | 100 € com IVA |
| InPost | 4 a 8 dias | A partir de 7,50 € | 100 € com IVA |
| DHL Express | 1 a 3 dias | A partir de 22,80 € | 300 € com IVA incluído |
Internacional (fora da UE)
| Transportador | Prazos indicativos** | Preço |
|---|---|---|
| Correio rastreado do Mundo | 4 a 9 dias | A partir de 4,60 € |
| Colissimo Internacional | 3 a 15 dias | A partir de 37,00 € |
| DHL Express | 2 a 5 dias | A partir de 40,70 € |
Dos direitos aduaneiros e/ou impostos locais podem ser aplicados na chegada de acordo com a legislação do país de destino (a cargo do cliente).
**Os prazos de entrega indicados são estimativos e não incluem o tempo adicional que pode ser causado pelos controlos aduaneiros.
⚠️ Atrasos & reclamações
- Os prazos acima são indicativos e não levam em consideração os possíveis controles aduaneiros.
- Em caso de atraso de mais de 3 dias úteis em relação aos prazos indicativos, verifique o rastreamento e entre em contato com sua agência de correios/local de recolha. Se necessário, pode contactar o nosso serviço de apoio ao cliente por email: [email protected] informando-nos a sua referência de pedido. Abriremos então um pesquisa junto ao transportador (prazo de investigação de 5 a 30 dias, dependendo do destino).
- Para os envios sem assinatura, se o rastreamento indicar "Distribuído/Entregue", nenhuma indenização pode ser iniciada sem opção deseguro préviamente solicitado e pago pelo cliente.
Os preços são indicativos e podem mudar (formato/peso dos pacotes, revisões dos transportadores). As condições completas estão nos CGV.
Os envios para os Estados Unidos estão atualmente suspensos devido às novas regulamentações alfandegárias.