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DELIVERY: 

Preparation time order: 

All orders placed on the website orders: Franceperles.com have one day of treatment upon 

confirmation of your payment.The time to prepare carefully, then it is shipped the next day.

They are treated in a time of 24h to 48h from Monday to Friday, excluding holidays. 

Orders placed on weekends and bank holidays are processed the next business day. 

Orders are processed in the order in which they are received.

France Pearl undertakes to treat all orders within the limits of available stocks.

Deliveries are carried out according to availability and in the order of arrival of orders and may be made globally

or partially. 

If an order with many items, 

it is possible that you receive your items in separate packages (we will notify you if this is the case).

 

Free Shipping: 

For an order that the amount reaches 50 euro TTC we offer delivery in France. 

Your shipment will be sent by letter Max. 

In the event that a return is made after your order, 

if the amount of products you have not kept beyond the 50 Euros, 

we have a ferrons products returned by deducting the shipping cost.

 

Your parcels will be delivered to you with La Poste: 

You can receive your package directly to you, to another address selected by you or mail according to your wishes. 

You can choose between two different modes of delivery in France and France overseas:

 - Letter max / max Letter Overseas 

  - So Colissomo / So Colissimo Outre-Mer 

 

Optional insurance: La poste allows you to insure your parcel according to the amount of your order,

 if lost or stolen during delivery. 

If you need it, you should  consult it in official website of La poste and let us know as soon as your request when finalizing order before your payment.

 The cost of this insurance will be in charged by yourself. We will check all the amount of the insurance depending on the amount of your order.

For France and France Overseas:

Lettre max/lettre max outre mer

Colissimo

France

3.50 €

6.50 €

France Overseas

5.65 €

 16.50 € 


 

For all large parcel and the parcel more than1kg, 

they are sent by So Colissimo and the price depends on the weight, which is automatically calculated by our server. 

For Europe: 

Pays 

Export suivi

Colissimo International

Europe

5.50 €

16.50 €

Suisse

5.50 €

16.50 €

For another country : 

ZONE

SO Colissimo international

(from 0g to 1kg)

SO Colissimo international

(from 1kg to 10kg)

Asia

26.40 €

Depending on the weight and price of La Post

Africain

26.40 €

Depending on the weight and price of La Post

Océanie

26.40 €

Depending on the weight and price of La Post

South America

23.20 €

Depending on the weight and price of La Post

center of America

23.20 €

Depending on the weight and price of La Post

North America

23.20 €

Depending on the weight and price of La Post

Polynésie Française

23.20 €

Depending on the weight and price of La Post

France Pearls Company is granted the right to makemodification at any time 

(depending on your shipment, so are size and / or weight are individuals), 

or adjust prices according to the annual increase of La Poste.

The time of delivery is fixed by la Poste for the Letters Max,

 Letters max Overseas and-So Colissimo in France are 24 to 48 hours.

For shipments ExportSuivi, there is a delay of one to two weeks depending on customs inspection. 

For shipments So Colissimo, there is a time longer or shorter depending on the country, the duration of the transport and customs control. 

We are not responsible for missed deadlines by La Poste.

 A tracking number is stored by us on your account so you can track the delivery of all our items. 

This number allows to track your order at: www.coliposte.net in real-time.  Export suivi allows you to find all the history of an item and know the place of provision in case of missed delivery for So Colissimo.

We are currently working on the site to be improved to provide the best service within which we hope the shortest. An email confirmation will be sent directly to your email address after the dispossessed of your package at the post office. You will have in your possession the number then this will allow you to follow in detail the status of your order.

The delay of delivery :

The delay of delivery (excluding weekends and holidays) is 24 to 48 hours. 

We can not be held responsible for delays in delivery due to the post office or the customs services.

We inform you of the period of standard delivery to the site on the information page: "DELIVERY" of your order which is 24 to 48 hours after processing and shipping your order.

 This date is indicative date. In case of delay on the time, do not hesitate to contact us.

 In case you choose to pay by check, bank transfer or by phone,

 your order will be processed upon receipt of payment and the delivery date would be shifted accordingly. (Processing time for checks are about 7 days)

 The confirmation email contains the essential characteristics of the product, 

the selling price inclusive of all taxes (VAT) or excluding taxes (VAT) and the amount of postage.

If, despite our efforts, a product can not be delivered, we will notify you as soon as possible by e-mail and / or telephone as soon as possible, you will be able to exchange it with one or more items achieve the same amount, a credit or refund per your request.

 

It can according to your order, it

will sent to you in several package, it will of course be informed of the number, dates of dispatch and numbers followed.

The customer will be informed by e-mail that his order is to be sent. In case of delay of delivery of more than

three days compared with the date that we indicated in the e-mail, the buyer should make inquiries with the

customs services of his country post office to check whether his parcel is on standby, if not he should send a e-mail to our services.

We will then contact the Post office to start an investigation. Investigations can last up to 21 days.

If the parcel is found, it will be immediately redirected in your residence.

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