LIVRAISON :

Temps de la préparation de commande :

Toutes les commandes passées sur le site internet : Franceperles.com ont un jour ouvré de 

traitement, dès la validation de votre paiement. Le temps de la préparer avec attention, 

puis elle est expédiée le lendemain. Elles sont donc traitées dans un délais de 24h à 48h 

du lundi au vendredi, hors jours fériés. Les commandes effectuées le weekend sont traitées le

lundi ou mardi suivant. Et les commandes effectuées les jours 

fériés sont traitées le jour ouvré suivant. 

Les Commandes sont traitées dans l'ordre dans lequel elles sont reçues.

France Perle s'engage à traiter toutes les Commandes, dans la limite des stocks 

disponibles. 

Les livraisons ne sont opérées qu'en fonction des disponibilités et dans l'ordre d'arrivée des

Commandes et pourront être effectuées de manière globale ou partielle. En cas d’une 

commande avec beaucoup d’articles, il est possible que vous receviez vos articles dans des 

colis séparés (nous vous en informerons si c’est la cas).

*Livraison gratuite : 

Pour une commande dont le montant atteint les 50 euros T.T.C nous vous offrons la 

livraison en France métropolitaine. Votre commande sera envoyé par Lettre suivie qui ne dépasse pas

3cm d'épaisseur (non valable pour les colis type colissimo) et vous sera acheminé par la poste.

Dans le cas où un retour est effectué après votre commande, si le montant des produits que

vous avez gardé ne dépasse plus les 50 Euros T.T.C, nous vous ferons un avoir ou remboursement des 

produits retournés en y déduisant les frais de port.

Vos colis sont livrés chez vous avec La Poste :

Vous pouvez recevoir votre colis directement chez vous, à une autre adresse choisie par vos

soins ou à la poste selon vos souhaits.

Vous avez le choix entre trois modes de livraison différents :

  - Courrier suivi

 - Colissimo / Colissimo Outre-Mer

- DHL (partout dans le monde sauf Suisse et OM) 

Assurance optionnelle pour tous les colissimos : La poste vous permet d’assurer votre 

colissimo au montant de votre commande, en cas de perte ou de vol durant votre 

acheminement , si vous désirez en prendre une, il faudra vous renseigner sur leur site 

internet, et nous faire part au plus vite de votre demande lors de votre finalisation de 

commande, avant votre paiement. Le règlement de cette assurance sera à vos frais. Nous 

vérifierons ensemble du montant de cette assurance variant en fonction du montant de votre 

commande. Nous ne serons pas tenus responsable de l’éventualité d’une perte ou d’un vol 

durant le transport.

Tableaux de tarifications COLISSIMO(sans assurance):

 Colissimo avec Signature (MONDE):

Tableaux de tarifications COURRIER SUIVI:

Tableau de tarifications :

Les prix sont d’ordre indicatif, la Société France Perles s’accorde le droit de faire des 

modifications à tout moment (en fonction de votre envoi, si son format et/ou son poids sont 

particuliers), ou à réajuster les prix en fonction de l’augmentation annuelle de La Poste. 

Le délais de la livraison fixé par la poste pour les Colissimo en France Métropolitaine sont de 24h à 48h jours ouvrés. 

Pour les envois en Export Suivi, il y a un délais de une à deux semaines selon le contrôle de

douane. 

Pour les envois en Colissimo, il y a un délais plus ou moins long selon les pays, la durée

de l’acheminement et le contrôle de douane. Nous ne sommes pas responsables des délais

non respectés par La Poste. Un numéro suivi est enregistré par nos soins, sur votre compte 

pour que vous puissiez suivre l’acheminement de tous nos envois. Ce numéro permet, de 

suivre votre commande sur le site : www.laposte.fr en temps réel.

Le suivi vous permet de retrouver tout l'historique d'un envoi et de connaître le lieu de mise à 

disposition en cas d'absence lors de la livraison pour les Colissimo. 

Nous travaillons actuellement sur le site afin de l’améliorer pour apporter le meilleur service 

possible, dans un délai que nous espérons le plus court. 

Bientôt un E-mail de confirmation vous sera envoyé directement sur votre adresse 

E-mail après le dépôt de votre colis à la Poste. Vous aurez donc en votre possession le 

numéro suivi ce qui vous permettra de suivre en détail la situation de votre commande.

Délai de livraison :

Le délai de livraison postale (hors weekend et jours fériés) est de 24h à 48h. Nous ne 

serions être tenus pour responsables des retards de livraison dû à La Poste ou aux 

services de Douanes.

Nous vous informons du délai de livraison standard sur le Site sur la page d'information : 

“LIVRAISON” de vos commande qui est de 24 à 48 heures après traitement et expédition de 

votre commande. Cette date est une date indicative. En cas de retard sur le délai, n'hésitez

pas à nous contacter.

Dans le cas où vous choisissez de régler par chèque bancaire ou

par virement, votre commande ne sera traitée qu'à réception du paiement et la date de

livraison en serait décalée d’autant.

L'E-mail de confirmation, comporte les caractéristiques essentielles du produit, le prix de 

vente Toutes Taxes Comprises (T.T.C.) ou Hors Taxes (H.T.), ainsi que le montant des frais 

de port. 

Si, en dépit de nos efforts, un produit ne pouvait être livré, nous vous en informerons au plus 

vite par E-mail et/ou par téléphone dans les meilleurs délais, vous aurez la possibilité de 

l’échanger avec un ou des articles pour arriver au même montant, un avoir ou un 

remboursement selon votre demande.

Il se peut selon votre commande, qu’elle vous soit envoyée dans plusieurs colis, il vous sera 

bien sûr informé du nombre, des dates d’envoi et des numéros suivis. 

En cas de retard de livraison de plus de trois jours par rapport à la date que

nous vous avons indiqué dans le mail d'expédition, nous vous suggérons de vérifier auprès de

votre bureau de poste que le colis n'est pas en instance, puis le cas échéant de nous vous signaler

ce retard en nous envoyant un mail. 

Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête.

Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés à compter de la date de son ouverture. 

France Perles décline toute responsabilité si le produit acheté est décrit comme "livré"

par la Poste ou le service de livraison choisi et que vous n'avez pas reçu ledit produit.