Bedingungen für die Nutzung

Artikel 1: Präambel und Kontakt

1.1 Präambel

Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die vertraglichen Beziehungen zwischen der Firma France Perles, mit Sitz in 8 rue Pierre et Marie Curie, 94140 Alfortville (SIRET: 53969658300035), und jeder Person (nachfolgend „Sie“ oder „der Kunde“), die einen Kauf auf der Website www.franceperles.com tätigt.

Jede auf unserer Website aufgegebene Bestellung impliziert die vollständige und uneingeschränkte Annahme dieser AGB. Im Falle einer Aktualisierung gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt der Bestellung in Kraft sind.

1.2 Kontakt

• Telefon: +33 (0)1 42 78 39 19 (Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 18:00 Uhr – außer an Feiertagen)
• E-Mail: [email protected]
• Postanschrift (Retouren): 8 rue Pierre et Marie Curie, 94140 Alfortville, Frankreich

Artikel 2 – Vertrag und Bestellung

2.1 Bedingungen für eine Bestellung

• Volljährig sein (mindestens 18 Jahre) und rechtsfähig sein.
• Die vorliegenden AGB vorbehaltlos akzeptieren.

Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, sind Sie nicht berechtigt, auf unserer Website zu bestellen.

2.2 Bestellbestätigung

Nach Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Zusammenfassung Ihrer Artikel sowie der Liefer- und Rechnungsadresse. Ihre Rechnung ist in Ihrem Kundenbereich unter dem Reiter „Bestellungen“ verfügbar und jedes Paket wird von einem Lieferschein begleitet.

2.3 Auftragsbearbeitung

Alle auf www.franceperles.com aufgegebenen Bestellungen werden in der Reihenfolge des Eingangs und vorbehaltlich der Verfügbarkeit bearbeitet.

Sobald Ihre Zahlung bestätigt ist, bereitet unser Team Ihre Artikel sorgfältig innerhalb eines durchschnittlichen Zeitraums von 24 bis 48 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen) vor.

Die Bestellung kann je nach Verfügbarkeit der Artikel komplett oder teilweise vorbereitet werden. Bei größeren Bestellungen können Ihre Produkte in mehreren Paketen geliefert werden. In diesem Fall werden Sie per E-Mail über die entsprechenden Sendungsnummern und Versanddaten informiert.

Sollte ein Produkt nicht mehr verfügbar sein, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, um Ihnen eine passende Lösung vorzuschlagen:

• einen Umtausch gegen ein gleichwertiges Produkt,
• eine Gutschrift für Ihre nächste Bestellung,
• oder eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags.

Artikel 3 – Preise, Produkte, Verfügbarkeit und Lieferung

3.1 Preise

Alle unsere Produktpreise sind in Euro (€) angegeben.

- Für Privatkunden in Frankreich (Festland) sind die Preise inklusive aller Steuern (Bruttopreise), einschließlich der in Frankreich geltenden Mehrwertsteuer von 20%.

- Für gewerbliche Kunden in Frankreich sind die Preise netto (ohne Steuern). Die französische Mehrwertsteuer von 20% wird bei der Rechnungsstellung automatisch hinzugefügt.

- Für gewerbliche Kunden innerhalb der Europäischen Union (außer Frankreich) sind die Preise netto, sofern eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer bei der Registrierung oder Bestellung angegeben wird. Andernfalls wird die französische Mehrwertsteuer angewendet.

- Für Kunden außerhalb der Europäischen Union sind die Preise netto (ohne Steuern). Zollgebühren und/oder lokale Steuern können im Bestimmungsland anfallen. Diese Kosten gehen ausschließlich zu Lasten des Kunden.

France Perles behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Die Bestellungen werden auf Grundlage der zum Zeitpunkt der Bestätigung gültigen Preise abgerechnet.

Im Falle eines offensichtlichen Preisfehlers werden wir Sie umgehend informieren. In keinem Fall verpflichtet uns dieser fehlerhafte Preis. Sie können Ihre Bestellung dann zum korrigierten Preis bestätigen oder kostenlos stornieren.

3.2 Produkttoleranz – Größe und Länge

Wir bemühen uns, unseren Kunden Produkte von höchster Qualität zu liefern, erkennen jedoch die natürlichen Abweichungen an, die mit der Herstellung von Steinperlen und deren Fädelung verbunden sind.

• Steingröße: Eine Toleranz von +/- 0,5 mm ist im Vergleich zur angegebenen Produktgröße zu berücksichtigen (natürliche und technische Produktionsschwankungen).
• Fadenlänge: Eine Toleranz von +/- 1 bis 3 cm kann je nach Lieferung auftreten (Lieferantenwechsel).
• Größen der Verschlussteile: Eine Toleranz von +/- 1 mm ist zu berücksichtigen (Lieferantenwechsel / Produktionstechnik).

Mit einer Bestellung auf unserer Website akzeptieren Sie diese natürlichen Toleranzen, die mit Perlen und Edelsteinen verbunden sind.

Für weitere Informationen oder Fragen zu diesen Toleranzen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

3.3 Bearbeitungs-, Vorbereitungs- und Versandzeiten

Vorbereitung der Bestellung:
Ihre Bestellung wird in unseren Lagern innerhalb von 24 bis 48 Arbeitsstunden nach Zahlungseingang und endgültiger Bestätigung vorbereitet und verpackt. Bestellungen, die am Wochenende oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Versand:
Nach dem Versand erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer.

Zahlung per Banküberweisung

Bei Zahlung per Banküberweisung wird die Bestellung erst nach tatsächlichem Zahlungseingang bearbeitet. Das Versand- (und damit auch das Liefer-) datum verschiebt sich entsprechend. Zur Orientierung: Die Bearbeitung einer Überweisung kann bis zu 5 Werktage dauern.

Bestätigungs-E-Mail

Die Bestätigungs-E-Mail fasst die wesentlichen Merkmale des Produkts, den Preis inkl. MwSt. oder zzgl. MwSt. sowie die Höhe der Versandkosten zusammen, einschließlich der Liefer- und Rechnungsadresse.

3.4 Lieferarten

Unsere Sendungen werden durch La Poste, Colissimo, DHL Express und Mondial Relay ausgeführt.

Sie können wählen, ob Sie Ihre Bestellung erhalten möchten:

• direkt an Ihre Wohnadresse,
• an eine andere Adresse Ihrer Wahl (Postlagerung nicht verfügbar)
• an einer Abholstelle/Abholstation

Die verfügbaren Lieferarten sind:

• Einschreiben/Verfolgbarer Brief (Briefkasten, Frankreich Festland)
• Internationaler Verfolgbarer Brief (Briefkasten, International und Überseegebiete)
• Colissimo (mit oder ohne Unterschrift und Abholpunkt, Frankreich und International)
• DHL Express (gegen Unterschrift, in Frankreich und International, schnelle Lieferung)
• Mondial Relay (Lieferung an Paketshop, Frankreich und bestimmte europäische Länder)

Optionale Colissimo-Versicherung: La Poste bietet eine Versicherung an, die den Wert Ihrer Bestellung im Falle von Verlust oder Diebstahl abdeckt. Wenn Sie diese in Anspruch nehmen möchten, informieren Sie uns bitte bei der Bestellbestätigung vor der Zahlung. Die Kosten dieser Versicherung gehen zu Lasten des Kunden.

Die Lieferkosten werden nur zur Orientierung angegeben. France Perles behält sich das Recht vor, diese jederzeit zu ändern, insbesondere bei Änderungen im Format/Gewicht der Pakete oder aufgrund jährlicher Anpassungen der Tarife der Transportdienstleister.

Lieferzeiten

Die angegebenen Lieferzeiten, die bei der Auswahl des Transporteurs im Reiter LIEFERUNG und unten angezeigt werden, beginnen ab dem Versanddatum:

• Verfolgbarer Brief (Frankreich): 4 bis 6 Werktage
• Internationaler Verfolgbarer Brief: 4 bis 9 Werktage
• DHL Express: 1 bis 2 Werktage
• Colissimo (Frankreich): 2 bis 3 Werktage
• Colissimo (International und Überseegebiete): 5 bis 15 Werktage
• Mondial Relay (Frankreich): 3 bis 6 Werktage

Diese Fristen hängen vom Transporteur und vom Bestimmungsort ab. Sie werden von unseren Dienstleistern zur Orientierung bereitgestellt und sind für France Perles im Falle von Verzögerungen nicht verbindlich.

Wichtig:
Diese Fristen sind nur Richtwerte und berücksichtigen keine möglichen Zollkontrollen und -formalitäten bei Lieferungen außerhalb des französischen Festlandes, die die Lieferzeit verlängern können. France Perles kann nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die auf die Transportdienstleister (La Poste, Colissimo, DHL, Mondial Relay) oder die Zollbehörden zurückzuführen sind.

Lieferverzögerung und Untersuchung durch den Transporteur

Wenn die Lieferung eine Verzögerung von mehr als 3 Werktagen im Vergleich zu den angegebenen Richtzeiten aufweist:

• Überprüfen Sie den Status anhand der Sendungsnummer in Ihrem Kundenbereich und gegebenenfalls bei Ihrer Postfiliale / Abholstelle.
• Kontaktieren Sie uns, damit wir eine Reklamation beim Versanddienstleister eröffnen können.

Die Bearbeitungszeit von Reklamationen kann je nach Versanddienstleister variieren und beträgt 5 bis 30 Werktage ab dem Datum der Reklamation.

Vor Abschluss der Untersuchung durch den Versanddienstleister werden keine Maßnahmen (Rückerstattung, Gutschrift oder erneuter Versand) ergriffen.

Nach Abschluss der Untersuchung:

• Wird das Paket als verloren erklärt, wird dem Kunden eine Lösung in Form einer Rückerstattung, Gutschrift oder eines erneuten Versands angeboten.
• Wird das Paket lokalisiert, werden dem Kunden aktualisierte Lieferinformationen mitgeteilt.

Bei Sendungen ohne Unterschrift übernimmt France Perles keine Haftung, wenn die Sendungsverfolgung den Status «Zugestellt/Distribuiert» anzeigt, auch wenn Sie das Paket nicht in Besitz genommen haben.

Im Falle einer Verzögerung oder eines Verlusts aufgrund eines Fehlers in der vom Kunden angegebenen Adresse kann France Perles nicht haftbar gemacht werden. Der Versand erfolgt ausschließlich an die in der Bestellbestätigung angegebene E-Mail-Adresse, es sei denn, der Kunde verlangt vor dem Versand eine Änderung.

Kostenloser Versand

Der Versand ist unter den folgenden Bedingungen kostenlos (ohne Versandkosten):

• Einschreiben / Verfolgbarer Brief (Briefkasten, Frankreich Festland): kostenlos für jede Bestellung ab einem Betrag von 50 € inkl. MwSt., Zustellung in den Briefkasten ohne Unterschrift. Diese Kostenfreiheit gilt nur für Sendungen unter 1 kg und mit einer maximalen Dicke von 3 cm, die in einen Standardbriefkasten passen. Über den zulässigen Maßen oder Gewicht hinaus gelten andere Lieferarten zu den jeweils gültigen Tarifen.
• Mondial Relay (Paketshop, Frankreich): kostenlos für jede Bestellung ab einem Betrag von 50 € inkl. MwSt., ohne Einschränkung der Paketmaße.
• DHL Express: kostenlos für jede Bestellung ab einem Betrag von 250 € inkl. MwSt. in Frankreich Festland und 300 € inkl. MwSt. innerhalb der Europäischen Union.
• Mondial Relay / InPost (International): kostenlos für jede Bestellung ab einem Betrag von 100 € inkl. MwSt. in den teilnehmenden Ländern.

Wichtig: Im Falle einer Rücksendung nach der Bestellung, wenn der endgültige Betrag der behaltenen Artikel unter den Schwellenwert für kostenlosen Versand des gewählten Transporteurs fällt, wird eine Gutschrift oder Rückerstattung abzüglich der ursprünglich gewährten Versandkosten erstellt.

Transportdienstleister-Kontakte (La Poste)

• Online (Sendungsverfolgung): www.laposte.fr
• Telefon (Frankreich): 3631 (Montag–Freitag 8:30–19:00, Samstag 8:30–13:00, gebührenfrei)
• Internationaler Kundenservice: +33 810 821 821 (Montag–Freitag 8:00–19:00, FR/EN)

3.5 Transportschäden

Bei einer Sendung mit La Poste, wenn das Paket geöffnet oder beschädigt ankommt (z. B. mit dem gelben Klebeband „La Poste“), ist es unerlässlich, dass der Kunde vom Zusteller oder der zuständigen Poststelle ein Protokoll über Diebstahl/Schaden Nr. 170 erstellen lässt. Dieses Dokument ist erforderlich, damit France Perles eine Untersuchung und ggf. ein Entschädigungsverfahren einleiten kann.

In jedem Fall muss eine Reklamation innerhalb von maximal 3 Werktagen nach Erhalt des Pakets per E-Mail an uns gesendet werden.

3.6 Sendungsverfolgungsnummer

Jede Sendung erhält eine Sendungsverfolgungsnummer, die in Ihrem Kundenkonto hinterlegt ist. Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, den Versandstatus Ihrer Bestellung in Echtzeit zu verfolgen.

Die Sendungsverfolgung ermöglicht Ihnen außerdem, den Versandverlauf einzusehen und bei Colissimo den Ort der Bereitstellung im Falle einer Abwesenheit bei der Lieferung zu erfahren.

Eine Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet, sobald das Paket beim Transportdienstleister abgegeben wurde. Diese enthält Ihre Sendungsnummer, damit Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung detailliert verfolgen können.

Sie können den Status Ihres Pakets direkt auf der Website von La Poste einsehen: www.laposte.fr.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer nicht in Ihrem Kundenkonto finden, kontaktieren Sie uns bitte:

• E-Mail: [email protected]
• Telefon: +33 (0)1 42 78 39 19 (Montag–Freitag 9:00–12:00 und 13:00–18:00 – außer an Feiertagen)

Artikel 4 – Zahlungsmethoden

4.1 Zahlungsmodalitäten

Die Rechnungsstellung erfolgt in Euro (€).

Sie können Ihre Einkäufe sicher mit den folgenden Zahlungsmethoden bezahlen:

• Kreditkarte (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
• PayPal
• Banküberweisung
• Gutschrift in Form eines von France Perles ausgestellten Rabattgutscheins/Promotionscodes

Die für die Zahlung erforderlichen Informationen (Adresse, Betrag, Verwendungszweck, Bestellreferenz usw.) sind auf der Bestätigungsseite angegeben und müssen genau eingehalten werden, damit die Bestellung bearbeitet werden kann.

4.2 Zahlungsablehnung und Stornierung

Aus Sicherheitsgründen behält sich France Perles das Recht vor, eine Zahlung abzulehnen und eine Bestellung in den folgenden Fällen zu stornieren:

• Kreditkarte, die von einer Bank außerhalb der Europäischen Union ausgestellt wurde,
• Scheck, der nicht in Euro ausgestellt ist und/oder auf eine Bank außerhalb der Europäischen Union gezogen wurde,
• Überweisung von einer Bank außerhalb der Europäischen Union,
• unvollständige, nicht referenzierte oder offensichtlich fehlerhafte Lieferadresse,
• jeder Zweifel an der Begründetheit oder Legitimität der Bestellung.

4.3 Details zu den akzeptierten Zahlungsmethoden

4.3.1 Zahlung per Kreditkarte

Wir akzeptieren Zahlungen mit Carte Bleue, Visa und Mastercard. Die Transaktionen werden über unseren Bankpartner SystemPay (Caisse d'Epargne) gesichert, mittels eines sicheren Zahlungsmoduls SSL (Secure Socket Layer) und dem System 3D Secure.

Ihre Bankdaten (Kartennummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode) werden niemals unverschlüsselt im Internet übertragen und nicht von France Perles gespeichert. Eine Bestätigung wird an Ihre mit der Kreditkarte verbundene Mobile-App gesendet, um die Transaktion zu validieren.

Sobald die Zahlung bestätigt ist, wird Ihre Bestellung registriert und eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen zugesandt. Die Rechnung ist in Ihrem Kundenkonto verfügbar (es wird aus Umweltgründen keine Papierrechnung verschickt).

4.3.2 Zahlung per Banküberweisung

Ihre Bestellung wird bearbeitet und versandt, sobald Ihre Überweisung tatsächlich eingegangen ist (durchschnittlich 2 bis 3 Werktage, abhängig von den Banken). Bitte geben Sie unbedingt Ihren Namen und Ihre Bestellreferenz (Kombination aus Zahlen und Buchstaben) im Verwendungszweck der Überweisung an.

Bankverbindung France Perles:

• Kontoinhaber: France Perles
• Bank: CIC Paris Le Marais – 58 rue du Temple – 75004 Paris
• IBAN: FR76 30066 10854 00020092301 82
• BIC: CMCIFRPP

Wichtig: Eventuelle von Ihrer Bank erhobene Gebühren gehen zu Ihren Lasten. Ihre Bestellung wird erst dann bestätigt, wenn der volle Betrag auf dem Konto von France Perles gutgeschrieben ist.

4.3.3 Zahlung per PayPal

Sie können Ihre Bestellung über Ihr PayPal-Konto oder direkt per Kreditkarte über die PayPal-Plattform bezahlen. Diese Zahlungsmethode ermöglicht es Ihnen, Ihre Bankdaten nicht an France Perles weiterzugeben. Die Transaktionen werden von PayPal gesichert und verschlüsselt.

Ihre Bestellung wird sofort nach Bestätigung der Zahlung bestätigt. Die Rechnung ist in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

4.3.4 Zahlung per Gutschrift/Rabattgutschein (Promotionscode)

Sie können Ihre Bestellung ganz oder teilweise mit einer von France Perles ausgestellten Gutschrift/Rabattgutschein bezahlen (z. B. Umwandlung von Treuepunkten oder Rücksendungen). Die Gutschrift ist 1 Jahr ab Ausstellungsdatum gültig und kann nur auf der Website www.franceperles.com verwendet werden. Der Bestellbetrag muss höher sein als der Wert der Gutschrift.

In allen Fällen beginnt die Bearbeitung und der Versand der Bestellung erst nach tatsächlichem Zahlungseingang.

Artikel 5 – Rücksendungen und Rückerstattungen

5.1 Fälle, die zu einer Rücksendung berechtigen

Es gibt drei Fälle, in denen Produkte zurückgesendet werden können:

• Widerrufsrecht: gemäß Artikel L221-18 des Verbraucherschutzgesetzes haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung ein oder mehrere Artikel zurückzusenden, ohne einen Grund anzugeben.
  Die Rückerstattung (ohne Versand- und Rücksendekosten) erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen ab Eingang der Rücksendung (Poststempel gilt als Nachweis).
• Nichtkonformer oder beschädigter Artikel: wenn ein erhaltenes Produkt nicht Ihrer Bestellung entspricht oder bei Erhalt beschädigt ist, können Sie es innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zur Rückerstattung zurücksenden.
• Herstellungsfehler: Sie können die betroffenen Produkte innerhalb von 15 Tagen zurücksenden, um sie gegen das gleiche Produkt auszutauschen.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

France Perles
8 rue Pierre et Marie Curie
94140 Alfortville

Frankreich

5.2 Bedingungen für die Annahme von Rücksendungen

Damit Rücksendungen akzeptiert werden, müssen sie die folgenden Bedingungen erfüllen:

• Die Rücksendung muss über Ihr Kundenkonto generiert werden, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
  1. Zugriff auf die Bestellhistorie.
  2. Am Seitenende die zurückzusendenden Produkte auswählen.
  3. Den Grund für die Rücksendung angeben.
  4. Auf „Rücksendung generieren“ klicken.
  5. Auf die Bestätigung durch unseren Service warten.

• Die Produkte müssen in ihrer Originalverpackung, mit eventuellem Zubehör (Etuis, Beutel usw.), in einwandfreiem Zustand und zusammen mit dem Rücksendeschein zurückgeschickt werden.
• Unvollständige, beschädigte, verschmutzte oder sichtbar getragene/benutzte Produkte werden nicht zurückgenommen.
• Die Versand- und Rücksendekosten gehen vollständig zu Lasten des Kunden.
• Die Rücksendung muss mit einer Sendungsverfolgungsnummer über La Poste erfolgen.
• Der Kunde muss den Einlieferungsbeleg des Pakets aufbewahren. Ohne diesen ist im Falle eines Verlustes keine Rückerstattung möglich.

France Perles behält sich das Recht vor, jede Rücksendung abzulehnen, die diese Bedingungen nicht erfüllt.

5.3 Rückerstattungsmodalitäten

Rücksendungen können zu Folgendem führen:

• einem Guthaben/Rabattgutschein: ein Einkaufsgutschein in Form eines Promotion-Codes in Höhe des zurückgesendeten Artikels, gültig für 1 Jahr ab Ausstellungsdatum und kombinierbar mit aktuellen Aktionen;
• oder einer Rückerstattung: erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Produkte. Nur tatsächlich gezahlte Beträge werden zurückerstattet, abzüglich Rabatten, Aktionen oder Gutscheinen, die bei der Bestellung verwendet wurden. Ein automatisch generiertes PDF-Dokument mit dem Titel „Gutschrift“ dient als Buchhaltungsnachweis für Geschäftskunden.

Die Rückerstattung erfolgt gemäß der ursprünglichen Zahlungsmethode:

• per Kreditkarte,
• per PayPal,
• per Banküberweisung
• oder in Form eines Promotion-Codes,

und ausschließlich zugunsten der Person, die die Bestellung bezahlt hat.

Kostenloser Versand und Rücksendung

Im Falle einer Teilrücksendung, wenn der endgültige Betrag der behaltenen Artikel unter die Grenze für kostenlosen Versand des gewählten Transportunternehmens fällt, werden die ursprünglich gewährten Versandkosten von der Rückerstattung oder dem Guthaben abgezogen.

5.4 Sonderbestellungen und personalisierte Produkte

Bestellungen von Privatkunden: gemäß Artikel L221-28 des Verbraucherschutzgesetzes gilt das Widerrufsrecht nicht für Produkte, die nach Ihren Vorgaben angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden. Jede Sonderbestellung ist verbindlich und endgültig und kann weder zurückgesandt, umgetauscht noch erstattet werden, außer im Falle einer nachgewiesenen Nichtkonformität.

Bestellungen von Geschäftskunden: Sonderbestellungen, personalisierte oder auf Anfrage gefertigte Produkte sind ebenfalls verbindlich und endgültig. Keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Rückerstattung werden akzeptiert, außer im Falle von Nichtkonformität oder verborgenen Mängeln im Sinne der Artikel 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

Sonderbestellung aufgeben: Sie können Sonderbestellungen anfragen, indem Sie uns per E-Mail an [email protected] kontaktieren. Bitte geben Sie Referenzen, Mengen, Ausführungen und alle nützlichen Informationen an. Ein Kostenvoranschlag und eine voraussichtliche Lieferzeit werden Ihnen mitgeteilt. Die Bezahlung der Bestellung sowie der Versandkosten muss im Voraus erfolgen (vollständig vor Beginn der Herstellung/Beschaffung).

Artikel 6 – Nichtkonformität und Haftung

6.1 Nichtkonformität und gesetzliche Garantien

Im Falle einer Nichtkonformität der gelieferten Ware im Vergleich zur Bestellung (maßgeblich ist die Bestätigungs-E-Mail) verpflichtet sich France Perles, je nach Ihrer Wahl, das Produkt konform zu machen oder zu erstatten, einschließlich der Rücksendekosten (Rücksendung per Einschreiben mit Sendungsverfolgung). Jede Reklamation muss per E-Mail innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Pakets erfolgen.

Die verkauften Produkte profitieren von der gesetzlichen Konformitätsgarantie gemäß den Artikeln L.217-3 ff. des Verbraucherschutzgesetzes für nicht-gewerbliche Käufer sowie von der gesetzlichen Garantie gegen verborgene Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuches.

France Perles garantiert, dass seine Zubehörteile und Schmuckstücke frei von Cadmium, Blei und Nickel (unterhalb der gesetzlich zulässigen Höchstgrenze) sind, basierend auf den Angaben seiner Lieferanten. Im Falle eines verborgenen Mangels muss der Kunde France Perles so schnell wie möglich informieren und den betreffenden Artikel zusammen mit dem Rücksendeschein zurücksenden. Der fehlerhafte Artikel wird im Rahmen der verfügbaren Bestände ausgetauscht. Falls ein Austausch nicht möglich ist, erstattet France Perles die gezahlten Beträge vollständig oder erstellt ein Guthaben innerhalb einer Frist von maximal 30 Tagen.

Rücksendungen müssen sorgfältig und gemäß den geltenden Transportstandards verpackt werden. France Perles behält sich das Recht vor, jede unzureichend geschützte Rücksendung abzulehnen.

6.2 Haftung

France Perles verpflichtet sich, alle erforderlichen Sorgfaltspflichten zur ordnungsgemäßen Erfüllung seiner vertraglichen Verpflichtungen einzuhalten. Dennoch kann France Perles nicht haftbar gemacht werden für Versäumnisse, die zurückzuführen sind auf:

• höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse, wie sie von der französischen Rechtsprechung definiert sind,
• den Kunden selbst,
• oder einen Dritten am Vertrag.

Die auf der Website präsentierten Fotos, Texte und Abbildungen sind nicht vertraglich bindend und können geringfügige Abweichungen von den gelieferten Artikeln aufweisen (Farbe, Schattierung, Textur, Glanz usw.). Die Produktbilder sind nicht im Maßstab und dienen nur zur Veranschaulichung. Die genauen Abmessungen sind im Titel und in der Beschreibung jedes Produktblatts angegeben.

France Perles haftet nur für direkte und vorhersehbare Schäden zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses. In jedem Fall darf die Entschädigung den Betrag der letzten Bestellung nicht überschreiten.

France Perles kann in keinem Fall für indirekte Schäden wie Gewinnverluste, Geschäftsausfälle, Datenverluste oder entgangenen Gewinn haftbar gemacht werden.

Schließlich lehnt France Perles jede Verantwortung für die Nutzung der Produkte nach der Lieferung ab. Einige Artikel können kleine Teile enthalten (Perlen, Zubehör, Fäden, Zangen usw.), die mit Vorsicht gehandhabt und außerhalb der Reichweite von Kindern aufbewahrt werden müssen.

Artikel 7 – Zugang zur Website und Eigentumsrechte

Der Zugang und die Nutzung der Website www.franceperles.com sind ausschließlich für den persönlichen und nicht kommerziellen Gebrauch gestattet.

Es ist strengstens untersagt, ohne vorherige schriftliche Zustimmung von France Perles:

• die gesamte oder einen Teil der Website herunterzuladen, zu reproduzieren, zu kopieren, zu ändern oder zu verwerten,
• Produktlisten, Beschreibungen, Preise, Texte, Bilder, Grafiken, Fotos, Tools, Software, Tonaufnahmen oder andere Inhalte zu verwenden oder zu extrahieren,
• Inhalte der Website zu verkaufen, zu vermieten, zu verbreiten oder abgeleitete Werke daraus zu erstellen.

Die Website kann Hyperlinks zu anderen Websites enthalten. Diese externen Websites stehen nicht unter der Kontrolle von France Perles, das jegliche Verantwortung für deren Inhalt, Genauigkeit, Rechtmäßigkeit, Einhaltung der geistigen Eigentumsrechte oder sonstiger Aspekte ablehnt.

Artikel 8 – Personenbezogene Daten und Cookies

France Perles verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten zu schützen und die geltenden Gesetze einzuhalten, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO – EU 2016/679) sowie das französische Gesetz „Informatique et Libertés“ Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der geänderten Fassung.

8.1 Erhebung und Zweck der Daten

Die bei Ihren Bestellungen auf www.franceperles.com erhobenen personenbezogenen Daten sind erforderlich für:

• die Bearbeitung und Nachverfolgung Ihrer Einkäufe,
• die administrative und buchhalterische Verwaltung Ihrer Bestellung,
• die Verbesserung unserer Dienstleistungen und Produkte,
• und, sofern Sie eingewilligt haben, den Versand angepasster Angebote oder kommerzieller Mitteilungen.

8.2 Vertraulichkeit und Weitergabe der Daten

Ihre personenbezogenen Daten werden niemals zu kommerziellen Zwecken verkauft, vermietet oder an Dritte weitergegeben. Sie können ausschließlich an unsere technischen Dienstleister und Servicepartner (Transportunternehmen, Zahlungsdienstleister, Hosting-Anbieter) übermittelt werden, und zwar ausschließlich im Rahmen der Ausführung Ihrer Bestellung.

8.3 Rechte der Nutzer

Gemäß der DSGVO und dem französischen Datenschutzgesetz haben Sie folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre Daten,
• Recht auf Berichtigung,
• Recht auf Löschung,
• Recht auf Widerspruch,
• Recht auf Datenübertragbarkeit, sofern anwendbar.

Diese Rechte können Sie ausüben:

• über Ihr gesichertes Kundenkonto auf der Website,
• per E-Mail an: [email protected],
• per Post, zusammen mit einem Identitätsnachweis, an folgende Adresse:

SARL France Perles
8 rue Pierre et Marie Curie
94140 Alfortville – Frankreich

France Perles verpflichtet sich, jede Anfrage innerhalb einer Frist von maximal einem Monat gemäß den gesetzlichen Bestimmungen zu beantworten.

8.4 Nicht-personenbezogene Daten

Navigationsdaten (besuchte Seiten, Klicks, Besuchsdauer) können anonym erhoben werden, um die Benutzerfreundlichkeit der Website, die Nutzererfahrung und die Kundenbeziehung zu verbessern.

8.5 Cookies

Die Website www.franceperles.com verwendet Cookies, um ihr ordnungsgemäßes Funktionieren sicherzustellen und das Surferlebnis zu verbessern. Ein Cookie ist eine kleine Datei, die auf Ihrem Endgerät gespeichert wird und bestimmte technische Informationen speichert.

Die verwendeten Cookies dienen folgenden Zwecken:

• Notwendige Cookies: unerlässlich für den Betrieb der Website (Warenkorbverwaltung, Kundenkonto-Identifizierung, Zahlungssicherheit).
• Analyse-Cookies: Messung der Besucherzahlen und anonyme Statistiken.
• Personalisierungs-Cookies: Anpassung der Anzeige von Produkten und Angeboten entsprechend der Navigation.
• Drittanbieter-Cookies: von Partnern ausgegeben, um die Nutzererfahrung zu verbessern oder angepasste Inhalte anzubieten.

Bei seinem ersten Besuch auf der Website wird der Nutzer aufgefordert, die Verwendung bestimmter Cookies über ein Einwilligungsbanner zu akzeptieren oder abzulehnen, das den Empfehlungen der CNIL entspricht. Er kann seinen Browser jederzeit so konfigurieren, dass Cookies akzeptiert, abgelehnt oder gelöscht werden.

Artikel 9 – Streitbeilegung

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Vertragssprache ist Französisch.

Für private Verbraucher werden die zuständigen Gerichte gemäß den Bestimmungen der französischen Zivilprozessordnung bestimmt.

Für Streitigkeiten mit Geschäftskunden ist, soweit gesetzlich nicht anders vorgeschrieben, ausschließlich das Handelsgericht Paris zuständig, auch im Falle mehrerer Beklagter oder Gewährleistungsansprüche.

Gemäß den Artikeln L612-1 ff. des Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher die Möglichkeit, kostenlos auf einen Verbraucherschlichter zurückzugreifen, um eine gütliche Beilegung von Streitigkeiten zu erreichen.

Artikel 10 – Schlussbestimmungen

10.1 Gültigkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die auf der Website www.franceperles.com aufgegeben werden, unabhängig davon, ob sie von Privatpersonen oder Geschäftskunden getätigt werden. Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte Annahme dieser Bedingungen voraus. Sie haben Vorrang vor allen anderen allgemeinen oder besonderen Bedingungen, die von France Perles nicht ausdrücklich akzeptiert wurden.

10.2 Änderungen

France Perles behält sich das Recht vor, diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen jederzeit zu ändern oder anzupassen. Im Falle einer Änderung gelten die am Tag der Bestellung gültigen AGB.

Artikel 11 – Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen

Der Kunde bestätigt, dass er die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen vor der Bestätigung seiner Bestellung zur Kenntnis genommen hat. Mit der Bestätigung der Bestellung akzeptiert er die vorliegenden AGB vorbehaltlos. Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die von France Perles gespeicherten Daten als Beweis für alle zwischen France Perles und seinen Kunden abgeschlossenen Transaktionen.