Condizioni di utilizzo

Articolo 1 : Premessa e contatti

1.1 Premessa

Le presenti condizioni generali di vendita (CGV) definiscono i rapporti contrattuali tra la società France Perles, con sede legale in 8 rue Pierre et Marie Curie, 94140 Alfortville (SIRET: 53969658300035), e qualsiasi persona (di seguito «Voi» o «il Cliente») che effettua un acquisto sul sito www.franceperles.com.

Qualsiasi ordine effettuato sul nostro sito implica l’accettazione piena e completa delle presenti CGV. In caso di aggiornamento, si applicano le condizioni in vigore alla data dell’ordine.

1.2 Contatti

• Telefono: +33 (0)1 42 78 39 19 (dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 12h e dalle 13h alle 18h – esclusi i giorni festivi)
• Email: [email protected]
• Indirizzo postale (reso ordini): 8 rue Pierre et Marie Curie, 94140 Alfortville, Francia

Articolo 2 – Contratto e Ordine

2.1 Condizioni per ordinare

• Essere una persona fisica maggiorenne (minimo 18 anni) e giuridicamente capace.
• Accettare senza riserve le presenti CGV.

Se queste condizioni non sono rispettate, non siete autorizzati a effettuare ordini sul nostro sito.

2.2 Convalida dell’ordine

Dopo aver effettuato il vostro ordine, riceverete un email di conferma con un riepilogo dei vostri articoli, nonché l’indirizzo di spedizione e di fatturazione. La vostra fattura sarà disponibile nel vostro spazio cliente alla sezione "Ordini" e ogni pacco sarà accompagnato da una bolla di consegna.

2.3 Elaborazione degli ordini

Tutti gli ordini effettuati su www.franceperles.com vengono trattati in ordine di ricezione e nei limiti delle disponibilità di magazzino.

Una volta convalidato il pagamento, il nostro team prepara con cura i vostri articoli entro un tempo medio di 24 a 48 ore (esclusi weekend e giorni festivi).

L’ordine potrà essere preparato in maniera totale o parziale a seconda della disponibilità degli articoli. In caso di ordine voluminoso, i vostri prodotti potranno essere spediti in più pacchi. In tal caso, sarete informati tramite email dei numeri di tracciamento e delle relative date di spedizione.

Se un prodotto risultasse in esaurimento scorte, vi contatteremo al più presto per proporvi una soluzione adeguata:

• uno scambio con un prodotto equivalente,
• un buono da utilizzare sul vostro prossimo ordine,
• oppure un rimborso dell’importo corrispondente.

Articolo 3 – Prezzi, Prodotti, Disponibilità e Consegna

3.1 Prezzi

Tutti i prezzi dei nostri prodotti sono espressi in Euro (€).

- Per i clienti privati in Francia metropolitana, i prezzi sono indicati Tasse Incluse (TTC), comprendendo l’IVA francese al tasso vigente del 20%.

- Per i clienti professionali in Francia, i prezzi sono indicati al netto delle tasse (HT). L’IVA francese del 20% sarà automaticamente aggiunta al momento della fatturazione.

- Per i clienti professionali situati nell’Unione Europea (esclusa la Francia), i prezzi sono indicati HT, a condizione che venga comunicato un numero di partita IVA intracomunitaria valido al momento della registrazione o dell’ordine. In mancanza, verrà applicata l’IVA francese.

- Per i clienti situati al di fuori dell’Unione Europea, i prezzi sono indicati HT. Possono applicarsi dazi doganali e/o tasse locali nel paese di destinazione. Questi costi restano a carico esclusivo del cliente.

France Perles si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Gli ordini vengono fatturati sulla base delle tariffe in vigore al momento della loro convalida.

In caso di errore manifesto di prezzo, vi informeremo rapidamente. In nessun caso tale prezzo indicativo impegna la nostra responsabilità. Potrete quindi confermare il vostro ordine al prezzo corretto oppure annullarlo senza costi.

3.2 Tolleranza Prodotti – Dimensione e Lunghezza

Ci impegniamo a fornire ai nostri clienti prodotti della massima qualità, pur riconoscendo le variazioni naturali inerenti alla produzione delle perle di pietra e al loro montaggio su filo.

• Dimensione delle pietre: è da prevedere una tolleranza di +/- 0,5 mm rispetto al nome del prodotto venduto (variazione naturale e tecnica nella produzione).
• Lunghezza dei fili: è possibile una tolleranza di +/- 1 a 3 cm a seconda delle forniture (cambio di fornitori).
• Dimensione degli accessori: è da prevedere una tolleranza di +/- 1 mm (cambio di fornitore / tecnica di produzione).

Effettuando un ordine sul nostro sito, accettate queste tolleranze naturali legate alle perle e alle pietre dure.

Per qualsiasi richiesta di chiarimento o se avete domande riguardo a queste tolleranze, non esitate a contattare il nostro servizio clienti.

3.3 Tempi di elaborazione, preparazione e spedizione dell’Ordine

Preparazione dell’ordine:
Il vostro ordine viene preparato e imballato nei nostri magazzini entro 24h a 48h giorni lavorativi dopo il pagamento e la convalida definitiva. Gli ordini effettuati durante il fine settimana e i giorni festivi vengono elaborati il primo giorno lavorativo successivo.

Spedizione:
Una volta spedito, riceverete automaticamente un’e-mail contenente il vostro numero di tracciamento.

Pagamento tramite bonifico bancario

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, l’ordine viene elaborato solo al momento della ricezione effettiva del pagamento. La data di spedizione (e quindi di consegna) sarà posticipata di conseguenza. A titolo indicativo, l’elaborazione di un bonifico può richiedere fino a 5 giorni lavorativi.

E-mail di conferma

L’e-mail di conferma riepiloga le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo TTC o HT, nonché l’importo delle spese di spedizione, insieme all’indirizzo di consegna e di fatturazione.

3.4 Modalità di consegna

Le nostre spedizioni sono effettuate tramite La Poste, Colissimo, DHL Express e Mondial Relay.

Potete scegliere di ricevere il vostro ordine:

• direttamente a casa vostra,
• ad un altro indirizzo di vostra scelta (fermo posta non disponibile)
• presso un punto di ritiro/collezione

Le modalità di consegna disponibili sono:

• Lettera/Posta Tracciata (Cassetta postale, Francia metropolitana)
• Posta Tracciata Internazionale (Cassetta postale, Internazionale e Oltremare)
• Colissimo (con o senza firma e punto di ritiro, Francia e Internazionale)
• DHL Express (con firma, in Francia e all’estero, consegna rapida)
• Mondial Relay (consegna presso punto di ritiro, Francia e alcuni paesi europei)

Assicurazione opzionale Colissimo: La Poste propone un’assicurazione che copre il valore del vostro ordine in caso di perdita o furto. Se desiderate beneficiarne, vi preghiamo di informarci al momento della convalida dell’ordine, prima del pagamento. Il costo di questa assicurazione resta a carico del cliente.

Le tariffe di consegna sono fornite a titolo indicativo. France Perles si riserva il diritto di modificarle in qualsiasi momento, in particolare in caso di variazione del formato/peso dei pacchi o di revisione annuale delle tariffe dei corrieri.

Tempi di Consegna

I tempi di consegna indicativi mostrati al momento della scelta del corriere, nella sezione CONSEGNA e riportati di seguito decorrono dalla data di spedizione:

• Lettera tracciata / Posta tracciata (Francia): 4 a 6 giorni lavorativi
• Posta Tracciata Internazionale: 4 a 9 giorni lavorativi
• DHL Express: 1 a 2 giorni lavorativi
• Colissimo (Francia): 2 a 3 giorni lavorativi
• Colissimo (Internazionale e DOM TOM): 5 a 15 giorni lavorativi
• Mondial Relay (Francia): 3 a 6 giorni lavorativi

Questi tempi dipendono dal corriere e dalla destinazione. Sono forniti a titolo indicativo dai nostri partner logistici e non impegnano la responsabilità di France Perles in caso di ritardo.

Importante:
Questi tempi sono solo indicativi e non tengono conto di eventuali controlli e formalità doganali per le consegne al di fuori della Francia metropolitana, che possono prolungare i tempi di consegna. France Perles non può essere ritenuta responsabile per ritardi imputabili ai suoi corrieri (La Poste, Colissimo, DHL, Mondial Relay) o ai servizi doganali.

Ritardo nella consegna e indagine del corriere

Se la consegna subisce un ritardo superiore a 3 giorni lavorativi rispetto ai tempi indicativi indicati:

• Verificare lo stato tramite il numero di tracciamento dal proprio spazio cliente e, se necessario, presso l’ufficio postale / punto di ritiro.
• Contattarci affinché possiamo aprire un reclamo presso il corriere.

I tempi di elaborazione dei reclami possono variare a seconda del corriere e possono richiedere da 5 a 30 giorni lavorativi dalla data di apertura del reclamo.

Nessuna azione (rimborso, nota di credito o rispedizione) sarà effettuata prima della conclusione dell’indagine da parte del corriere.

Al termine dell’indagine:

• Se il pacco viene dichiarato smarrito, verrà proposta al cliente una soluzione sotto forma di rimborso, nota di credito o nuova spedizione.
• Se il pacco viene localizzato, verranno fornite al cliente informazioni aggiornate sulla consegna.

Per le spedizioni senza firma, France Perles declina ogni responsabilità qualora il tracciamento del corriere indichi il pacco come «Distribuito/Consegnato», anche se il cliente non ne è entrato in possesso.

In caso di ritardo o smarrimento del pacco dovuto a un errore nell’indirizzo fornito dal cliente, France Perles non potrà essere ritenuta responsabile. La spedizione viene effettuata esclusivamente all’indirizzo indicato nell’e-mail di conferma dell’ordine, salvo modifica richiesta dal cliente prima della spedizione.

Spedizione gratuita

La spedizione è offerta alle seguenti condizioni (escluse le spese di spedizione):

• Lettera / Posta Tracciata (Cassetta delle lettere, Francia Metropolitana): gratuita per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 50 € IVA inclusa, consegnato nella cassetta delle lettere senza firma. Questa gratuità è valida solo per le spedizioni inferiori a 1 kg e con uno spessore massimo di 3 cm, che ne consenta la distribuzione in una cassetta delle lettere standard. Oltre le dimensioni o il peso consentiti, si applicano altre modalità di spedizione secondo le tariffe in vigore.
• Mondial Relay (Punto di ritiro, Francia): gratuita per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 50 € IVA inclusa, senza restrizioni di dimensioni del pacco.
• DHL Express: gratuita per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 250 € IVA inclusa in Francia metropolitana e 300 € IVA inclusa nell’Unione Europea.
• Mondial Relay / InPost (Internazionale): gratuita per qualsiasi ordine di importo pari o superiore a 100 € IVA inclusa, nei paesi idonei.

Importante: In caso di reso successivo all’ordine, se l’importo degli articoli conservati diventa inferiore alla soglia di gratuità del corriere scelto, verrà emesso un buono o un rimborso dedotte le spese di spedizione inizialmente offerte.

Contatti corrieri (La Poste)

• Online (tracking): www.laposte.fr
• Telefono (Francia): 3631 (lunedì-venerdì 8h30-19h, sabato 8h30-13h, numero non a tariffa maggiorata)
• Servizio clienti internazionale: +33 810 821 821 (lunedì-venerdì 8h-19h, FR/EN)

3.5 Danni durante il trasporto

In caso di spedizione effettuata da La Poste, se il pacco arriva aperto o danneggiato (ad esempio con la presenza del nastro adesivo giallo «La Poste»), è indispensabile che il cliente faccia redigere un verbale di spoliazione n°170 dal postino o dall’ufficio postale competente. Questo documento è necessario affinché France Perles possa avviare un’indagine e un’eventuale procedura di risarcimento.

In ogni caso, un reclamo deve esserci trasmesso via e-mail entro un massimo di 3 giorni lavorativi dalla ricezione del pacco.

3.6 Numero di tracciamento

Ogni spedizione dispone di un numero di tracciamento, registrato sul vostro account cliente. Questo numero vi permette di seguire in tempo reale l’avanzamento della vostra spedizione.

Il tracking consente inoltre di consultare lo storico della spedizione e, per i Colissimo, di conoscere il luogo di giacenza in caso di assenza al momento della consegna.

Un e-mail di conferma viene inviato automaticamente al momento del deposito del pacco ai corrieri. Contiene il vostro numero di tracciamento per poter seguire nel dettaglio l’evoluzione del vostro ordine.

Potete consultare lo stato di avanzamento del vostro pacco direttamente sul sito di La Poste: www.laposte.fr.

Contattarci

Se non trovate il vostro numero di tracciamento nel vostro account cliente, vi invitiamo a contattarci:

• E-mail: [email protected]
• Telefono: +33 (0)1 42 78 39 19 (dal lunedì al venerdì dalle 9h alle 12h e dalle 13h alle 18h – esclusi giorni festivi)

Articolo 4 – Modalità di Pagamento

4.1 Modalità di pagamento

La fatturazione viene effettuata in euro (€).

Potete effettuare i vostri acquisti in tutta sicurezza attraverso i seguenti mezzi di pagamento:

• Carta di credito (Visa, Mastercard, Carte Bleue)
• PayPal
• Bonifico bancario
• Buono sotto forma di codice sconto/codice promozionale emesso da France Perles

Le informazioni necessarie al pagamento (indirizzo, importo, beneficiario, riferimento ordine, ecc.) sono indicate nella pagina di conferma dell’ordine e devono essere rispettate scrupolosamente affinché l’ordine venga trattato.

4.2 Rifiuto del pagamento e annullamento

Per motivi di sicurezza, France Perles si riserva il diritto di rifiutare un pagamento e di annullare un ordine nei seguenti casi:

• carta di credito emessa da una banca domiciliata al di fuori dell’Unione Europea,
• assegno non emesso in euro e/o tratto su una banca domiciliata al di fuori dell’Unione Europea,
• bonifico proveniente da una banca domiciliata al di fuori dell’Unione Europea,
• indirizzo di consegna incompleto, non valido o manifestamente errato,
• qualsiasi dubbio sulla legittimità o validità dell’ordine.

4.3 Dettagli dei mezzi di pagamento accettati

4.3.1 Pagamento con carta di credito

Accettiamo i pagamenti con Carte Bleue, Visa e Mastercard. Le transazioni sono sicurizzate dal nostro partner bancario SystemPay (Caisse d’Epargne), tramite un modulo di pagamento sicuro SSL (Secure Socket Layer) e il sistema 3D Secure.

I vostri dati bancari (numero di carta, data di scadenza, crittogramma) non circolano mai in chiaro su Internet e non vengono conservati da France Perles. Una conferma viene inviata sulla vostra applicazione mobile associata alla carta di credito per convalidare la transazione.

Una volta convalidato il pagamento, il vostro ordine viene registrato e vi sarà inviata un’e-mail di conferma. La fattura è disponibile nel vostro spazio cliente (nessuna fattura cartacea viene inviata, per motivi ambientali).

4.3.2 Pagamento con bonifico bancario

Il vostro ordine viene trattato ed evaso non appena ricevuto effettivamente il bonifico (tempo medio 2-3 giorni lavorativi a seconda delle banche). È obbligatorio indicare il vostro nome e la vostra riferimento d’ordine (combinazione di lettere e numeri) come causale del bonifico.

Coordinate bancarie France Perles:

• Titolare del conto: France Perles
• Banca: CIC Paris Le Marais – 58 rue du Temple – 75004 Paris
• IBAN: FR76 30066 10854 00020092301 82
• BIC: CMCIFRPP

Importante: eventuali spese bancarie applicate dal vostro istituto restano a vostro carico. Il vostro ordine sarà validato solo dopo l’accredito dell’importo totale sul conto di France Perles.

4.3.3 Pagamento con PayPal

Potete pagare il vostro ordine tramite il vostro conto PayPal, oppure direttamente con carta di credito attraverso la piattaforma PayPal. Questo metodo di pagamento vi consente di non comunicare i vostri dati bancari a France Perles. Le transazioni sono sicure e criptate da PayPal.

Il vostro ordine è confermato al momento della convalida del pagamento. La fattura è disponibile nel vostro spazio cliente.

4.3.4 Pagamento con Buono/Nota di credito (codice promozionale)

Potete pagare in tutto o in parte il vostro ordine grazie a un buono/nota di credito emesso da France Perles (es. conversione di punti fedeltà o restituzione di articoli). Il buono è valido per 1 anno dalla sua emissione e può essere utilizzato solo sul sito www.franceperles.com. L’importo dell’ordine deve essere superiore a quello del buono.

In ogni caso, l’elaborazione e la spedizione dell’ordine iniziano solo a partire dalla ricezione effettiva del pagamento.

Articolo 5 – Resi e Rimborsi

5.1 Situazioni che danno luogo a un reso

Tre situazioni possono dare luogo al reso dei prodotti:

• Diritto di recesso: conformemente all’articolo L221-18 del Codice del Consumo, disponete di un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del vostro ordine per restituire uno o più articoli senza doverne giustificare il motivo.
  Il rimborso (escluse le spese di spedizione e di restituzione) sarà effettuato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento del reso (fa fede il timbro postale).
• Articolo non conforme o danneggiato: se un prodotto ricevuto non corrisponde al vostro ordine o risulta danneggiato alla consegna, potete restituirlo entro 15 giorni dal ricevimento per ottenere il rimborso.
• Errore di progettazione: avete la possibilità di restituire i prodotti interessati entro 15 giorni per una sostituzione con lo stesso prodotto.

I resi devono essere inviati al seguente indirizzo:

France Perles
8 rue Pierre et Marie Curie
94140 Alfortville

Francia

5.2 Condizioni di accettazione dei resi

Per essere accettati, i resi devono rispettare le seguenti condizioni:

• Il reso deve essere generato dal vostro account cliente seguendo i passaggi:
  1. Accedere allo storico ordini.
  2. Selezionare i prodotti da restituire in fondo alla pagina.
  3. Indicare il motivo del reso.
  4. Cliccare su «Genera un reso».
  5. Attendere la convalida da parte dei nostri servizi.

• I prodotti devono essere restituiti nel loro imballaggio originale, con eventuali accessori (scatole, sacchetti, ecc.), in perfette condizioni, e accompagnati dal modulo di reso.
• I prodotti incompleti, rovinati, danneggiati, sporchi o visibilmente indossati/utilizzati non saranno accettati.
• Le spese di spedizione e di restituzione restano interamente a carico del cliente.
• Il reso deve essere spedito con un numero di tracciamento tramite La Poste.
• Il cliente deve conservare la prova di deposito del pacco. In assenza di questa, nessun rimborso potrà essere effettuato in caso di smarrimento del pacco.

France Perles si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso che non rispetti queste condizioni.

5.3 Modalità di rimborso

I resi possono dare luogo:

• a un buono/nota di credito: un buono acquisto sotto forma di codice promozionale di un valore pari al prezzo degli articoli restituiti, valido 1 anno dalla data di emissione e cumulabile con le promozioni in corso;
• oppure a un rimborso: effettuato entro un massimo di 30 giorni dal ricevimento dei prodotti restituiti. Sono rimborsati solo gli importi effettivamente pagati, al netto di sconti, promozioni o buoni utilizzati al momento dell’ordine. Un documento PDF intitolato "Nota di credito" viene generato automaticamente e serve come giustificativo contabile per i clienti professionali.

Il rimborso è effettuato secondo il metodo di pagamento iniziale:

• con Carta di Credito,
• con PayPal,
• con Bonifico Bancario
• oppure sotto forma di codice promozionale,

ed esclusivamente a beneficio della persona che ha effettuato il pagamento dell’ordine.

Spedizione gratuita e reso

In caso di reso parziale, se l’importo finale degli articoli trattenuti diventa inferiore alla soglia di gratuità del corriere scelto, le spese di spedizione inizialmente offerte saranno detratte dal rimborso o dalla nota di credito.

5.4 Ordini speciali e prodotti personalizzati

Ordini Privati: conformemente all’articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati secondo le vostre specifiche o chiaramente personalizzati. Qualsiasi ordine speciale è fermo e definitivo e non può dar luogo a reso, cambio o rimborso, salvo difetto di conformità accertato.

Ordini Professionali: gli ordini speciali, personalizzati o realizzati su vostra richiesta sono anch’essi fermi e definitivi. Nessun reso, cambio o rimborso sarà accettato, salvo difetto di conformità o vizio occulto ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

Effettuare un ordine speciale: è possibile richiedere ordini speciali contattandoci via e-mail a [email protected]. Vi preghiamo di specificare i riferimenti, le quantità, le finiture e ogni elemento utile. Vi sarà comunicato un preventivo e un termine indicativo. Il pagamento dell’ordine e delle spese di spedizione dovrà essere effettuato anticipatamente (integralmente prima dell’avvio della produzione/approvvigionamento).

Articolo 6 – Non conformità e Responsabilità

6.1 Non conformità e garanzie legali

In caso di non conformità del bene consegnato rispetto all’ordine (fa fede l’e-mail di conferma), France Perles si impegna a procedere, secondo la vostra scelta, alla messa in conformità del prodotto o al suo rimborso, incluse le spese di rispedizione (invio di francobollo seguito per il reso). Qualsiasi reclamo deve essere effettuato via e-mail entro un termine di 14 giorni di calendario dal ricevimento del pacco.

I prodotti venduti beneficiano di diritto della garanzia legale di conformità prevista dagli articoli L.217-3 e seguenti del Codice del Consumo, per gli acquirenti non professionali, e della garanzia legale contro i vizi occulti prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice Civile.

France Perles garantisce che i suoi componenti e gioielli sono privi di cadmio, piombo e nichel (al di sotto della soglia massima autorizzata) secondo le dichiarazioni dei suoi fornitori. In caso di vizio occulto, il cliente deve informare France Perles nel più breve tempo possibile e restituire l’articolo interessato, accompagnato dal modulo di reso. L’articolo difettoso sarà sostituito nei limiti delle scorte disponibili. Se la sostituzione non è possibile, France Perles procederà al rimborso totale o all’emissione di un buono pari alle somme versate entro un massimo di 30 giorni.

I resi devono essere accuratamente imballati in conformità alle norme di trasporto vigenti. France Perles si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi reso insufficientemente protetto.

6.2 Responsabilità

France Perles si impegna a fornire tutta la cura necessaria per la corretta esecuzione delle sue obbligazioni contrattuali. Tuttavia, la sua responsabilità non potrà essere chiamata in causa in caso di inadempienza imputabile:

• a un caso di forza maggiore o fortuito come definito dalla giurisprudenza francese,
• al cliente stesso,
• o a un terzo estraneo al contratto.

Le fotografie, i testi e le illustrazioni presenti sul sito sono non contrattuali e possono presentare lievi differenze rispetto agli articoli consegnati (colore, tonalità, texture, riflesso, ecc.). Le immagini dei prodotti non sono in scala reale e sono fornite a titolo indicativo. Le dimensioni esatte figurano nel titolo e nella descrizione di ciascuna scheda prodotto.

France Perles è responsabile unicamente dei danni diretti e prevedibili al momento della conclusione del contratto. In ogni caso, l’indennizzo non potrà superare l’importo dell’ultimo ordine.

France Perles non potrà in alcun caso essere ritenuta responsabile di danni indiretti quali perdite di profitto, perdite commerciali, perdite di dati o mancati guadagni.

Infine, France Perles declina ogni responsabilità per l’uso che viene fatto dei prodotti dopo la loro consegna. Alcuni articoli possono contenere piccole parti (perle, componenti, fili, pinze, ecc.), che devono essere maneggiati con cautela e tenuti fuori dalla portata dei bambini.

Articolo 7 – Accesso al sito e diritti di proprietà

L’accesso e l’utilizzo del sito www.franceperles.com sono autorizzati esclusivamente per un uso personale e non commerciale.

È severamente vietato, senza autorizzazione scritta ed espressa di France Perles:

• scaricare, riprodurre, copiare, modificare o sfruttare tutto o parte del sito,
• utilizzare o estrarre elenchi di prodotti, descrizioni, prezzi, testi, immagini, grafici, fotografie, strumenti, software, estratti sonori o altri contenuti,
• vendere, noleggiare, diffondere o creare opere derivate a partire dai contenuti del sito.

Il sito può contenere collegamenti ipertestuali a siti Internet di terzi. Questi siti esterni non sono sotto il controllo di France Perles, che declina ogni responsabilità riguardo al loro contenuto, alla loro accuratezza, legalità, rispetto dei diritti di proprietà intellettuale o qualsiasi altro aspetto.

Articolo 8 – Dati personali e Cookie

France Perles si impegna a proteggere i vostri dati personali e a rispettare la normativa vigente, in particolare il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD – UE 2016/679) e la legge francese « Informatique et Libertés » n°78-17 del 6 gennaio 1978 modificata.

8.1 Raccolta e finalità dei dati

Le informazioni personali raccolte durante i vostri ordini su www.franceperles.com sono necessarie per:

• il trattamento e il monitoraggio dei vostri acquisti,
• la gestione amministrativa e contabile del vostro ordine,
• il miglioramento dei nostri servizi e prodotti,
• e, se avete dato il vostro consenso, l’invio di offerte mirate o comunicazioni commerciali.

8.2 Riservatezza e condivisione dei dati

I vostri dati personali non sono mai venduti, affittati o ceduti a terzi a fini commerciali. Essi possono essere trasmessi esclusivamente ai nostri fornitori tecnici e partner di servizio (corrieri, fornitori di pagamento, hosting del sito) nell’ambito strettamente necessario all’esecuzione del vostro ordine.

8.3 Diritti degli utenti

Conformemente al RGPD e alla legge Informatique et Libertés, disponete dei seguenti diritti:

• diritto di accesso ai vostri dati,
• diritto di rettifica,
• diritto di cancellazione,
• diritto di opposizione,
• diritto alla portabilità dei dati, quando applicabile.

Questi diritti possono essere esercitati:

• dal vostro spazio cliente sicuro sul sito,
• via e-mail a: [email protected],
• per posta, accompagnata da un documento di identità, al seguente indirizzo:

SARL France Perles
8 rue Pierre et Marie Curie
94140 Alfortville – Francia

France Perles si impegna a rispondere a qualsiasi richiesta entro un termine massimo di un mese conformemente alle disposizioni legali.

8.4 Dati non personali

I dati di navigazione (pagine visitate, clic, durata della visita) possono essere raccolti in forma anonima al fine di migliorare l’ergonomia del sito, l’esperienza utente e la relazione con i clienti.

8.5 Cookie

Il sito www.franceperles.com utilizza cookie per garantire il corretto funzionamento e migliorare l’esperienza di navigazione. Un cookie è un piccolo file salvato sul vostro dispositivo che consente di memorizzare alcune informazioni tecniche.

I cookie utilizzati hanno le seguenti finalità:

• Cookie necessari: indispensabili al funzionamento del sito (gestione del carrello, identificazione dell’account cliente, sicurezza dei pagamenti).
• Cookie analitici: misurazione dell’audience e statistiche anonime di frequentazione.
• Cookie di personalizzazione: adattamento della visualizzazione dei prodotti e delle offerte in base alla navigazione.
• Cookie di terze parti: emessi da partner per migliorare l’esperienza utente o proporre contenuti mirati.

Al primo accesso al sito, l’utente è invitato ad accettare o rifiutare l’utilizzo di alcuni cookie tramite un banner di consenso conforme alle raccomandazioni della CNIL. In qualsiasi momento è possibile configurare il proprio browser per accettare, rifiutare o eliminare i cookie installati.

Articolo 9 – Risoluzione delle controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dal diritto francese. La lingua del presente contratto è la lingua francese.

Per i consumatori privati, i tribunali competenti saranno determinati conformemente alle disposizioni del Codice di procedura civile.

Per le controversie che coinvolgono professionisti, e salvo disposizione legale contraria, il Tribunale commerciale di Parigi sarà l’unico competente, anche in caso di pluralità di convenuti o di chiamata in garanzia.

Conformemente agli articoli L612-1 e seguenti del Codice del consumo, il cliente consumatore ha la possibilità di ricorrere gratuitamente a un mediatore dei consumatori per la risoluzione amichevole di qualsiasi controversia.

Articolo 10 – Disposizioni finali

10.1 Validità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito www.franceperles.com, sia da privati che da professionisti. Qualsiasi ordine implica l’accettazione piena e integrale delle presenti condizioni. Esse prevalgono su qualsiasi altra condizione generale o particolare non espressamente accettata da France Perles.

10.2 Modifica

France Perles si riserva il diritto di modificare o adattare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali di Vendita. In caso di modifica, si applicano le CGV in vigore al momento dell’ordine.

Articolo 11 – Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita

Il cliente riconosce di aver preso visione delle presenti Condizioni Generali di Vendita prima della convalida del proprio ordine. La convalida dell’ordine comporta l’accettazione piena e integrale delle presenti CGV, senza riserve. Salvo prova contraria, i dati registrati da France Perles costituiscono prova di tutte le transazioni effettuate tra France Perles e i suoi clienti.