Termes and conditions

Item 1: Preamble and contact

1.1 Preamble

These conditions of sale define the contractual relationship between the company France Pearls, headquartered in Paris 3rd, at 9 rue Reaumur, registered with the Trade and Companies Register of Paris under number SIRET: 53969658300027 and anyone visiting or making a purchase via the website www.franceperles.com 

Any user can read the Terms and Conditions on the www.franceperles.com website (hereinafter the "Site"). These terms and conditions may be subject to change, the applicable conditions are those in force on the Site at the time of placing your order.

1.2 Contact 

If you wish to contact us, our contact details are: 
 - By telephone: 01.42.78.39.89 from Monday to Friday from 9:00 to 18:00, without interruption.

 -Email : [email protected]

- Adress: On 9 rue Reaumur 75003 Paris, FRANCE 

Item 2: Contract

 2.1 Conditions for placing an order 

 

- You declare to be an individual who is at least 18 years old and have the legal capacity or holds parental permission allowing you to place an order on the Site. 

- You unconditionally agree to these terms and conditions. 

If one or more of these conditions is not met, you are not allowed to use this site and place an order. 

 

2.2 Ordering 

 

After placing your order, you will receive an e-mail confirming it. 

Your order will include a delivery, your invoice can be printed directly from your account.

 

2.3 How are orders processed 

 

Orders are processed in the order in which they are received. France Pearl undertakes to treat all orders within the limits of available stocks. Deliveries are carried out according to availability and in the order of arrival of orders and may be made globally or partially. If an order with many items, it is possible that you receive your items in separate packages (we will notify you if this is the case).

Item 3: Price, availability, delivery 

3.1 Prices 

 

The prices listed on the site are www.franceperles.com selling price inclusive of all taxes (including VAT) for individuals or excluding taxes (VAT) for professionals equipped with a number of company. 

The tax in France is 20.00% of the fare excluding taxes and shipping charges. This is applicable for all individuals worldwide, as well as all professionals in France.

 

We reserve the right to change prices without notice and at any time. Products already ordered will be charged according to the rates at the time of registration of your order. 

Despite our best efforts, there may be a number of products on our website includes a pricing error. In this case, we will inform you and will cancel your order unless you choose to accept the order at the new price. 

In any case, this target price, we do not assume responsibility.

 

3.2 Availability and Delivery 

 

Preparation time control: All orders placed on the website orders: Franceperles.com have one day of treatment upon confirmation of your payment. The time to prepare carefully, then it is shipped the next day. They are treated in a time of 24h to 48h from Monday to Friday, excluding holidays. Orders placed on weekends and bank holidays are processed the next business day. 

You can receive your package directly to you, to another address selected by you or mail according to your wishes.

 

The postal delivery time (excluding weekends and holidays) is 24 to 48 hours. We can not be held responsible for delays in delivery due to the post office or the customs services. 

 

We inform you of the period of standard delivery to the site on the information page: "DELIVERY" of your order which is 24 to 48 hours after processing and shipping your order. This date is indicative date. In case of delay on the time, do not hesitate to contact us. 

 

In case you choose to pay by check, bank transfer or by phone, your order will be processed upon receipt of payment and the delivery date would be shifted accordingly. (Processing time for checks are about 7 days).

 

The confirmation email contains the essential characteristics of the product, the selling price inclusive of all taxes (VAT ) or excluding taxes ( VAT) and the amount of postage.

If , despite our efforts , a product can not be delivered, we will notify you as soon as possible by e -mail and / or telephone as soon as possible , you will be able to exchange it with one or more items achieve the same amount, a credit or refund per your request.

 

It can according to your order, it is sent to you in several package , it will of course be informed of the number , dates of dispatch and reason .

 

For free delivery : control the amount reaches 50 Euros TTC we offer delivery in France . Your shipment will be sent by letter and Max will be sent by mail. In the event that a return is made ​​after your order, if the amount of products you have not kept beyond the 50 Euros , we have a ferrons products returned by deducting the shipping cost.

 

If a parcel that you have not received: 

You will get in touch with the Post: 

- Internet: www.laposte.fr / www.laposte.com 

- By phone at: 3631 (open Monday to Friday from 8:30 to 19:00 and Saturday from 8:30 to 13h (non premium rate number)). 

The platform calls customer service international: +33 810 821 821 (open Monday to Friday from 8am to 19h (note, this service is not open on Saturdays) The service provides a contact in English and French. . The international call center for customer service is available Monday to Friday from 8am to 7pm (Note That The service is not available on Saturday.) we offer a touch in English and French.

 

3.3 delivery methods 

 

Preparation time order: 

All orders placed on the website orders: Franceperles.com have one day of treatment upon confirmation of your payment. The time to prepare carefully, then it is shipped the next day. They are treated in a time of 24h to 48h from Monday to Friday, excluding holidays. Orders placed on weekends and bank holidays are processed the next business day. 

 


Table of ratings:

 

Prices are indicative and order, France Pearls Company is granted the right to make changes at any time (depending on your shipment, so are size and / or weight are are individuals), or adjust prices according the annual increase of La Poste.

 

The time of delivery specified in the mail for the Letters Max, Max Letters Overseas and-So Colissimo in France are 24 to 48 hours days. 

For shipments Export Monitoring, there is a delay of one to two weeks depending on customs inspection. For shipments So Colissimo, there is a time longer or shorter depending on the country, the duration of the transport and customs control. We are not responsible for missed deadlines by La Poste. A tracking number is stored by us on your account so you can track the delivery of all our items. This number allows to track your order at: www.coliposte.net in real time.

 

Monitoring allows you to find all the history of an item and know the place of provision in case of missed delivery for So Colissimo.

 

Delivery time: 

  The deadline for postal delivery (excluding weekends and holidays) is 24 to 48 hours. We can not be held responsible for delays in delivery due to the post office or the customs services. 

 

We inform you of the period of standard delivery to the site on the information page: "DELIVERY" of your order which is 24 to 48 hours after processing and shipping your order. This date is indicative date. In case of delay on the time, do not hesitate to contact us. 

 

In case you choose to pay by check, bank transfer or by phone, your order will be processed upon receipt of payment and the delivery date would be shifted accordingly. (Processing time for checks are about 7 days)

 

The confirmation email contains the essential characteristics of the product, the selling price inclusive of all taxes (VAT ) or excluding taxes ( VAT) and the amount of postage.

If , despite our efforts , a product can not be delivered, we will notify you as soon as possible by e -mail and / or telephone as soon as possible , you will be able to exchange it with one or more items achieve the same amount, a credit or refund per your request.

 

It can according to your order, it is sent to you in several package , it will of course be informed of the number , dates of dispatch and numbers followed .

 

For free delivery : control the amount reaches 50 euros Excluding taxes we offer delivery in France . Your shipment will be sent by letter and Max will be sent by mail. In the event that a return is made ​​after your order, if the amount of products you have not kept beyond the 50 Euros excluding tax , we have a ferrons products returned by deducting the shipping cost.

 

3.4 Damage during transport

In the case of a dispatch by post , if the package arrives damaged or opened , especially with the presence of yellow tape "La Poste" it is essential that the customer establish the factor or the post office it depends a finding of spoliation 170 so that the company can France Beads initiate an investigation and thus a compensation procedure . You must in all cases send us an email to claim within 3 days following the date of receipt

4.4 The number followed

It is stored by us on your account so you can track the delivery of all our items. This number allows to track your order in real time.

Monitoring allows you to find all the history of an item and know the place of provision in case of missed delivery for So Colissimo .

We are currently working on the site to be improved to provide the best possible service within which we hope the shortest. Soon an e -mail confirmation will be sent directly to your e -mail address after the dispossessed of your package at the post office . You will have in your possession the number then this will allow you to follow in detail the status of your order.

 

Post: 

To track your order on the website of La Poste www.coliposte.net 

 

Contact us: 

In case you can not find your number follow your personal account, as long as the modification of the site is done, we invite you to contact us by e-mail, or by telephone: 

- Monday to Friday: 9am to 18pm without interruption.

E-mail: [email protected] 

Phone: (0033) 1 42 78 39 89

 

4: Payment Methods

4.1 Terms of payment can

 

Billing is in Euros.

You can pay for your purchases by several modes of secure payment :

- By credit card Visa / Mastercard,

- Paypal ,

- By bank transfer ,

- By check

- By credit.

Encryption is an essential tool to ensure a high level of transaction security. We have adopted the "3D Secure " to protect all data related to personal information and payment . The information is encrypted and therefore protected before being transferred over the Internet. In addition you can not finalize whatever the amount of your order receiving a confirmation code to validate the transaction you recevrer on your mobile phone. Hence the importance that the phone number is the one you have registered with your financial institution . This is the person who holds the account that can only pay and validate transactions. This gives us the guarantee reliable protection , and avoid many frauds .

Information to make the payment (address , amount, order ... ) are indicated in the order confirmation pages and must be strictly adhered to as the order is processed .

4.2 Refusal of payment and cancellation of order 

 

For security reasons, we reserve the right to refuse payment and cancel orders: 

- For cards issued by banks outside and the European Union 

- For checks other than check in euros drawn on a bank located outside the European Union and 

- For transfers from banks outside and the European Union 

- For a delivery address not referenced, or false. 

For any doubt on the merits of the order

 

4.3 The different payment methods 

 

1 - Credit Card (Visa or Mastercard) 

2 - Paypal 

3 - Bank Transfer 

4 - Cheque 

5 - Worth (amount to be deducted from your next purchase) 

 

Billing is in Euros. 

You can pay for your purchases by different payment safely. 

Information to make the payment (address, amount, order ...) are indicated in the order confirmation pages and must be strictly adhered to as the order is processed.

1) Payment by credit card 

We accept Credit card, Visa and Mastercard. The site Pearls France working with the CIC bank to ensure a fast and totally secure payment optimum. So you can buy and pay by credit card safely. Through our secure SSL (Secure Socket Layer) payment system, the information you provide on your credit card (number and expiration date) does no run on the Internet and are transmitted at the CIC server. The company holds Beads France and can not learn in any case your data bank.

Encryption is an essential tool to ensure a high level of transaction security. We have adopted the "3D Secure" to protect all data related to personal information and payment. The information is encrypted and therefore protected before being transferred over the Internet. In addition you can not finalize whatever the amount of your order receiving a confirmation code to validate the transaction you recevrer on your mobile phone. Hence the importance that the phone number is the one you have registered with your financial institution. This is the person who holds the account that can only pay and validate transactions. This gives us the guarantee reliable protection, and avoid many frauds.

 

So you must enter the numbers of your credit card valid, the expiration date and the number of validation (on the back of your card). 

We work in collaboration with CIC, the encryption module belongs to Crédit Mutuel, which is a partner in our bank. 

You will then receive a confirmation code on your mobile phone to finalize your order. 

Once payment has been made, your order is confirmed and an order number is assigned. An e-mail confirmation of your order will be sent to the address specified by the customer. The customer can check the status of their order by logging into their account on the website: www.francePerles.com.

 

Your order will be sent with your delivery and you will find your invoice in your account for environmental purposes. It will be specified on your invoice you set by CM-CIC (encryption mode of our financial center).

 

2) Payment by bank transfer 
 By choosing this payment method, you can pay for your purchases by bank transfer. Your order will be processed and shipped upon receipt of payment (2-3 days depending on your bank). Simply contact our bank account at your bank in the payment of your order. To avoid excessive delivery times, we ask imperatively indicate your name and order number (provided at the end of the ordering process) with reference to your bank.

 

E-mail: [email protected] 

Bank details: Bank account France Beads Statement

 

TITULAIRE DU COMPTE :

FRANCE PERLES 

BANQUE : CIC PARIS LE MARAIS
58 RUE DU TEMPLE
75004 PARIS 

IBAN:

FR76 30066 10854 00020092301 82

BIC:

CMCIFRPP

WARNING: Any bank fees charged by your bank at your expense. Thank you properly make sure to ask your bank to credit our account the amount equal to the total amount payable.

 

Your order will be sent with your delivery and you will find your invoice in your account for environmental purposes. It will be specified on your invoice you set by bank transfer.

 

3) Payment by check 

Payment by bank check issued by a bank domiciled in France, Monaco and Corsica. The check should be made payable to France Pearls and sent to the following address: 

France Pearls 

9 rue Reaumur 

75003 Paris 

FRANCE

Bank check must be accompanied by purchase order and a copy of valid identification corresponding to the issuer of the check is then reserved its order for 10 days. Without receipt of the check within this period will be canceled. All orders are processed by check upo receipt of the check and after validation services Pearls France . For businesses, a Kbis extract or a photocopy of the identification of the officer will be required . If the Customer chooses this payment method , the order is reserved for 10 days. Without receipt of the check within this period will be canceled. All orders are processed by check upon receipt of the check and after validation services Pearls France .

Your order will be sent with your delivery and you will find your invoice in your account for environmental purposes . It will be specified on your invoice you set by check.

 

4) Payment by Paypal 

Regulations with your Paypal account you can pay online without revealing serenely your financial information. 

You open a free personal account in five minutes or you already have one. You give valid as payment and not my bank details email address. You can pay for a moment and check the details of your transactions in real time. With PayPal, you get one of the best encryption technology in the market, Paypal is used worldwide. 

Your order will be sent with your delivery and you will find your invoice in your account for environmental purposes. It will be specified on your invoice you paid by: Paypal (Paypal encryption mode) that you got paid with your Paypal account or with your credit card (of any bank).

 

5) Payment by an amount that is (have) issued by the services of France Pearls 

By having a credit on your account, or change your loyalty points into a voucher, it will be deducted from your next order, provided that the amount of your order is supperior to have your or your voucher. Your voucher is valid for one year on the site www.franceperles.com 

In all cases, the control start to be processed from the receipt of payment. Delivery times Shipping and handling will therefore be recalculated from the date of receipt of the payment.

 

Refusal of payment and cancellation of order: 

 

For security reasons, we reserve the right to refuse payment and cancel orders: 

- For cards issued by banks outside and the European Union 

- For checks other than check in euros drawn on a bank located outside the European Union and 

- For transfers from banks outside and the European Union 

- For a delivery address not referenced, or false. 

For any doubt on the merits of the order

 

Article 5 : Returns and Refunds

5.1 Situation may give rise to return

 

Three situations may give rise to return for a refund of your products:

 

- Your right of withdrawal for seven days required by law to return the items without having to give any real reason , after receipt of the order. We ralongeons you the right to 15 days for all our customers.

You can be reimbursed (excluding shipping and reshipping costs) by returning the item within 15 working days from the date of delivery of your order (Article L121 -16 of the French Consumer Code ) . (date of postmark) You must then return the goods to France Pearls: 9, rue Reaumur 75003 Paris , France ; by mail ( return postage at your expense) enclosing the return form and any customs documents . In case of exercising the right of withdrawal , the company Pearls France agrees to reimburse the sums paid within a maximum period of 30 days.

- In case of delivery of an item not in accordance with your order or damaged.

From a design error , you can return the products ordered for an exchange.

 

5.2 Conditions of acceptance of return 

 

In both cases, the return is accepted: 

 

You must strictly adhere to the return process that we find on the site in my "first return" 

Products must be returned packed with pockets caskets if they were sent with, in perfect condition and accompanied by the return. Disheveled products, incomplete, damaged or soiled in any case be resumed. 

 

Shipping fees and return of products remain entirely your responsibility. You must send us back only by post.

 

5.3 Repayment Terms

 

For your return we will do is have a ( form of a voucher with a value equal to the price of the returned items, valid on your next order. The voucher is valid for 1 year from its date of issue and combined with ongoing promotions ) or refund within 30 days of return of goods , net of all discounts , promotions, or coupons you would benefited during checkout .

You will be refunded by check, Paypal , bank transfer or credit to your credit card , at our option , according to our possibilities , ease and the payment method you chose and only on behalf of the person who made the payment order.

 

For free delivery : control the amount reaches 50 Euros TTC we offer delivery in France . Your shipment will be sent by letter and Max will be sent by mail. In the event that a return is made ​​after your order, if the amount of products you have not kept beyond the 50 Euros , we have a ferrons products returned by deducting the shipping cost.

 

Article 6: Non compliance and accountability 

6.1 Non-Compliance 

In case of non compliance of the delivered relative to the control (the confirmation email as proof), the company is committed to France Beads remedy or refund you all costs (return postage included) . For any complaint please contact us by e-mail within 10 days of receipt. 

The products sold on the company website France Pearls have the legal warranty provided artciles 1641 of the Civil Code, as well as ensuring compliance with regard to non-professional to unprofessional as provided by Articles L211-1 to L.212-1 of the Consumer Code.

 

The company ensures that France beads jewelery contain no nickel or lead salt. If the product you received has a defect, please inform us as soon as possible. You must then return the goods to us by post within a short time by attaching the right of return. The faulty item will be exchanged within the limits of available stocks. If the product is not available, and only in this case, the company Beads France agrees to refund all monies paid and within a maximum period of 30 days. The company Pearls France will not accept returns beyond a period of 15 days after delivery. 

Your order will be packed soignement accordance with current transport standards, to ensure maximum protection during shipping. You will be asked to meet the same standards for packing your return.

 

6.2 Responsibility

We are committed to provide all the care used in the profession for the implementation of the service offered to the customer. However , our liability shall not be retained in case of breach of our contractual obligations as a result of a fortuitous event or force majeure as defined by the law made ​​by the French courts.

In addition, in case of substantial differences between the pictures for the articles on our website , text and illustrations and the items ordered , our responsibility will not be engaged.

 

We implement all the means at our disposal to ensure the benefits of these objects Terms and Conditions . We are responsible for any direct and foreseeable damages at the time of use of the Site or the contract of sale between us and you, though this remedy may not exceed in any case the amount of your last purchase.

 

In any case we will not incur liability for loss of profits, loss of business, loss of data or loss of profit or any other indirect damage which was not foreseeable at the time of use of the Site or the contract of sale between us and you. 

 

The company France Pearls, is in no way responsible for the use and how you use our products purchased through the store or website, once in your possession. We sell small items to keep away from the reach of children and work carefully (sharp edges, sharp wire ... etc..)

 

Article 7: Site and property rights 

We give you access to and use of the Site for your personal use. Under no circumstances are you permitted to download, reproduce, copy, sell, exploit or modify all or part of this Site (including product listings, descriptions, prices, downloading or copying of information using data, software, sound clips, graphics, images, text, photographs, tools) without our express written permission. 

 

The Site may contain links to other sites on the Internet. These other sites are not under our control and in any case, we can not be held responsible for the accuracy, respect for intellectual property rights, legality, decency or any other aspect of the content of these sites.

 

Article 8: Protection of personal data

We are committed to protecting the data that are personal . All personal data that we have collected is treated with the strictest confidentiality , in accordance with our policy of protection of personal data :

 

- Your personal data we collect from the elements as you type , used exclusively to process your orders in the best possible conditions and offer you suitable offers

- Your personal data will never be rented , transferred or sold to third parties for any purpose other than the fulfillment of your order

- You have a right to access and modify all of your personal information secure interface to manage your account

- Non-personal data collected from users' browsing on the site are proposed to improve customer service, including website usability , products shown or customer relations.

The company France Pearls guarantees that in no case we use your personal information : address, phone number, e-mail address for commercial purposes or for the sending of advertising.

Article 9: Dispute Resolution

This contract is subject to French law. The language of this contract is the French language. With the exception of individuals for which the competent courts shall be determined by the provisions of the Code of Civil Procedure, in case of dispute , the Commercial Court of Paris shall have exclusive jurisdiction . This grant of jurisdiction shall also apply in cases of multiple defendants or collateral calls .

 

Article 10 Data Protection

The information collected by www.franceperles.com in any order by a Customer are necessary for the proper management of this Order.

By accepting these Terms and Conditions , the Customer consents to the use by France Pearls of personal data. ( Management, control , administrative processing )

Accordance with the Data Protection Act No. 78-17 of 6 January 1978, the Customer has a right of access, rectification, opposition and deletion of personal data by writing , by registered mail with advice of receiving proof of identity , to:

- SARL France beads

   9 rue Reaumur

75003 Paris

 FRANCE

Enclosing an invoice and a duplicate order proof of purchase on the site.

 

Article 11: Conditions of Use 

11.1 Validity: 

These general conditions of sale apply to all orders placed on the website orders: www.franceperles.com 

The acquisition of a good or service on the website France Beads implies unconditional acceptance of all the provisions of these terms and conditions by the Client, whether private or professional. These general conditions shall prevail over any other general or special conditions not specifically approved by France Pearls

 

11.2 Modification: 

France Pearls therefore reserves the right to adapt or modify at any time these terms and conditions. If modified, it will be applied to each order the general terms and conditions in force at the date of the order.


Top